Показываем бизнес-процессы

Рис. 11.1.2.1. Формальное представление ключевых понятий в области регламентации деятельности компании

•  Если активов на миллиард, то и менеджмент должен быть адекватен миллиарду. / Иначе активов останется на миллион.

•  Скупой платит дважды или четырежды. / Недофинансированные, а потому незавершенные разработки регламентов устойчиво проявляют тенденцию к быстрой потере потребительской ценности, и все приходится начинать сначала.

•  Инвестиции в регламентацию без последующей поддержки решений – деньги на ветер. / Регламент без применения и адаптации быстро становится ненужным.

•  Не уверен, не начинай. / Начал – успешно заверши.

11.1.3. Навигация по предметной области

На рисунке 11.1.3.1 показаны опорные концепты в предметной области «Регламентация деятельности компании».

Ключевые понятия в части процессной, функциональной и организационной регламентации деятельности компании представлены на этом рисунке в форме онтологической схемы. Здесь онтология – представление, которое включает словарь указателей на термины предметной области и логические соотношения, которые описывают, что эти термины означают, как они соотносятся между собой и как могут или не могут быть взаимосвязаны. Онтологии поддерживают представления и обмен знаниями о предметной области.

В качестве особенностей новейших решений в сфере регламентации деятельности компании можно отметить возможность применения для регламентации не только традиционных документов, но моделей организации деятельности, в том числе электронных моделей, создаваемых с помощью специализированных программ.

11.1.4. Ключевые взаимосвязи

На рисунке 11.1.4.1 показаны области применения популярных решений по регламентации, а также ключевые взаимосвязи компонент корпоративной архитектуры компании, которые необходимо учитывать и прорабатывать при развитии КСР.

В число этих решений и взаимосвязей входят следующие.

• Закрепление БП и функций за организационными звеньями, составляющее основу моделей регламентации ответственности.

• Определение взаимодействия бизнес-процессов.

• Оценка согласованности бизнес-процессов и функций, положенная в основу гармонизации процессных описаний деятельности компании и Положений о подразделениях.

• Распределение функций, образующих бизнес-процессы, по уровням управления в качестве основы функционального наполнения иерархии систем управления компании.

• Оценка соответствия корпоративной архитектуры и ее компонент стратегическим установкам компании, что составляет основу стратегической гармонизации корпоративной архитектуры.

• Включение комплексной регламентации в качестве компонента СМК, позволяющее гармонизированно расширять регламентацию деятельности компании до уровня требований СМК.

• Применение специализированных программных средств, позволяющее использовать для регламентации деятельности решения типа «Электронные регламенты и регламентационные корпоративные порталы» и создавать интегрированные (посредством ИТ) системы регламентации и СМК.

11.1.5. Информационная поддержка профессионала по тематике КСР

Вопросы регламентации деятельности рассматриваются в Модульной программе «Навигатор для профессионала» в следующих изданиях (1–4):

1. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. В.В. Кондратьева. – М.: Эксмо, 2007.

2. Даешь инжиниринг! – М.: Эксмо, 2007.

3. Проектируем корпоративную архитектуру. – М.: Эксмо, 2007.

4. Показываем бизнес-процессы. – М.: Эксмо, 2008.

5. HR-инжиниринг. – М.: Эксмо, 2008.

Указанные вопросы рассматриваются в (2–4) на уровне навигации в предметных методиках в качестве введения в тематику. На сайте проекта www.big-group.ru приведены детальные ссылки-указатели на информационные элементы модульной программы «Навигатор для профессионала» по тематике КСР.