Показываем бизнес-процессы

Рис. 10.2.4. Как разрабатывается и применяется система управления посредством регламентации деятельности

10.3. Опыт проектирования и внедрения бизнес-процессов в целях регламентации и создания СМК [12]

10.3.1. Процессы регламентации деятельности

10.3.2. Ключевые фокусировки на старте проекта развития корпоративной архитектуры

10.3.3. От функционального к процессному подходу организации деятельности компании

10.3.4. Этапы проектирования и передачи ответственности за разработку, применение и улучшение моделей и регламентов бизнес-процессов

10.3.5. Компоненты корпоративной архитектуры компании

10.3.6. Корневая модель бизнес-процессов ОГК-3

10.3.7. Построение корневой модели бизнес-процессов по шагам

10.3.8. Политика описания бизнес-процессов

10.3.9. Развитие модели бизнес-процессов компании по шагам

10.3.10. Компоненты регламента «Политики регламентации деятельности в области…»

10.3.11. Карта бизнес-процесса В1. Маркетинг

10.3.12. Карта бизнес-процесса В1. Маркетинг (программа Business Studio)

10.3.13. Организационно-функциональная модель филиала (программа «БИГ-Мастер»)

10.3.14. Методика согласования бизнес-процессов и положений о подразделениях

10.3.15. Регламентация для автоматизации: соотношение СМК и ERP

10.3.16. Взаимодействие бизнес-процессов

10.3.17. Разнесение функций бизнес-процесса по уровням управления

10.3.18. Возникновение и регламентация межуровневого взаимодействия как частное следствие законов Мерфи

10.4. Детальная регламентация бизнес-процессадо уровня процедур

Часть IV. Справочники

11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности

12. Выделение ключевых бизнес-процессов

13. Контент-термины, используемые в модульной программе «Навигатор для профессионала»

14. Обучение и повышение компетенции профессионала

15. Пиктограммы модульной программы «Навигатор для профессионала»

16. Литература

11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности

11.1. Как разработать комплексную систему регламентации (КСР) деятельности компании

11.1.1. Предназначение КСР

• КСР имеет целью обеспечение реализации стратегических и операционных целей компании с помощью системной регламентации ее деятельности.

• КСР опирается на гармонизированное применение процессных, проектных, функциональных моделей и регламентов организации деятельности, рациональное формирование организационной структуры и моделей ответственности.

• КCP ориентирована на постоянное совершенствование организации деятельности компании.

• Общее представление КСР задается в виде описания состава и политик построения и документов и моделей корпоративной архитектуры компании . Ее модели используются для разработки и поддержания функционирования KCP.

• КСР компании составляет также основу регламентации, применяемой в системах менеджмента качества, и может разрабатываться как самостоятельный объект либо как компонент СМК.

11.1.2. Правила, о которых не следует забывать при разработке КСР

Практика бизнеса выявила ряд поучительных правил осуществления проектов регламентации деятельности компании, о которых не следует забывать. В их число можно включить следующие.

•  Не знаешь броду, не суйся в воду. / Прежде всего научись ориентироваться в предметной области.

•  Возможности локальной оптимизации ограничены. / На глобальных рынках конкурентоспособность компании создают системные решения.

•  В связанной системе надежность и эффективность определяются слабым звеном. / Выстраивай проект от слабого звена и от логики разработки решения.

•  Нет козырей – ходи с бубей. / Если есть уверенность и не хочется проводить длительные организационные диагностики, начинай с первоочередных шагов, которые необходимы при любых сценариях развития регламентации деятельности компании. Например, удобно начинать с первичного структурирования компании. Диагностику проводи параллельно.