Показываем бизнес-процессы

Рис. 5.7.2. Основные задачи управления деятельностью компании

Во-вторых, необходимо обеспечить способность и готовность менеджмента всех уровней управления к решению указанных задач. В подтверждение этого на рис. 5.7.2 приведен круг задач, которые одновременно должен решать каждый менеджер.

Из представленного на рис. 5.7.2 комплекса задач, решаемых менеджерами, вытекает вопрос – достаточно ли у них понимания и способностей и в полной ли мере они методически подготовлены и оснащены для проведения улучшений? Ответ отрицательный. Но ситуация существенно изменится после того, как менеджмент освоит методологию реализации остальных принципов менеджмента качества – и прежде всего таких принципов, как «процессный подход» и «системный подход к менеджменту». И для этого мы, похоже, уже созрели (рис. 5.7.3).

Рис. 5.7.3. И мы, похоже, уже созрели 5.8. Реализуем процессный подход