Покупка и размен квартиры

3. Возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае если Вы решили воспользоваться данным правом и предъявить застройщику, который продал Вам квартиру ненадлежащего качества, именно это требование, то обратите внимание, каким образом необходимо оформить предъявление такого требования. Поскольку Вы будете самостоятельно устранять недостатки, то, следовательно, если Вы сами их никому не покажете, то соответственно после Ваших работ их результат никто и не сможет увидеть. Поэтому первая и важная задача — зафиксировать указанные недостатки. Если застройщик готов совместно с Вами осмотреть квартиру и признать свою вину за определенные недостатки и недоделки, то достаточно будет составить двусторонний акт осмотра квартиры, в котором отразить выявленные недостатки, описав их подробным образом и установить способ их устранения — допустим, силами покупателя при условии возмещения продавцом расходов на устранение недостатков. При этом если Вы хотите быть уверены в том, что застройщик возместит Вам произведенные расходы быстро и без судебных споров, то в этом же акте или в качестве приложения к нему можно предусмотреть смету предполагаемых ремонтных (строительных) работ, которая также подписывается сторонами. В случае если застройщик не желает участвовать в осмотре недостатков и зафиксировать их наличие, то единственная возможность доказать их существование и причину возникновения после проведенного ремонта — это провести независимую оценку. Как правило, проведение такой оценки не слишком дорого и в любом случае в дальнейшем Вы сможете взыскать потраченные денежные средства с продавца. И только после получения результатов такой оценки имеет смысл проводить работы по устранению недостатков. При этом проведение таких работ Вы также должны зафиксировать путем сохранения чеков, квитанций, если использовался наемный труд — договоров подряда и т. п. Только в этом случае Вы сможете быть уверены, что независимо от желания застройщика все потраченные Вами денежные средства на приведение квартиры в надлежащее состояние будут взысканы с продавца. В случае существенного нарушения требований к качеству квартиры или другого приобретенного объекта недвижимости (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Наилучший способ разрешения сложившейся спорной ситуации — это мирное урегулирование спора. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, а в связи с этим необходимо письменно предъявлять продавцу свои претензии, чтобы перевести переговоры в «официальную стадию». И именно от того, насколько правильно Вы начнете эту «официальную стадию», во многом будет зависеть вероятность получения в дальнейшем положительного результата. В самом первом письменном документе — претензии формируются Ваши основные требования, основные «жалобы», т. е. закладывается своего рода фундамент дальнейшего общения с продавцом. И изменить их без достаточных к тому оснований в дальнейшем практически невозможно. Порой просто некорректные формулировки могут позволить продавцу использовать такие недочеты в своих интересах.

Претензия — письменный документ. Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.

Прежде всего в претензии должно быть точно указано — кому она адресована. Для этого следует определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию. Необходимо указать наименование продавца, можно также указать фамилию, имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного в организации решать такие вопросы. При указании наименования и особенно адреса будьте очень внимательны. В случае если Вы по каким-либо причинам укажете неверную информацию и впоследствии не сможете доказать, что именно такая информация была предоставлена Вам самим продавцом, то это будет являться ненадлежащим уведомлением, что, в свою очередь, может повлечь в некоторых случаях и отказ от удовлетворения Вашего пусть и законного требования.