Понравиться за 90 секунд: Как завоевать внимание и расположить к себе

Несколько месяцев назад я выступал на конференции перед строителями. Чтобы наглядно продемонстрировать разницу в поведении визуалов, аудиалов и кинестетиков в процессе коммуникации лицом к лицу, я использовал метод ролевой игры, то есть разыграл диалог между людьми с разными типами восприятия (все роли в этой «постановке» играл я сам). После выступления довольно крупный, хорошо одетый, но очень суровый на вид мужчина подошел ко мне и отвел меня в сторону. Он выглядел очень взволнованным, и в его глазах стояли слезы. Покачав головой, он наконец смог заговорить: «Я даже не знаю, что сказать. Я прямо сейчас все брошу и поеду в школу за сыном, – больше всего на свете я хочу просто обнять его. – Он тяжело дышал, стараясь справиться с нахлынувшими эмоциями. – Столько лет я злился на него. Каждый раз, когда я пытался с ним поговорить, он отворачивался, чтобы не смотреть мне в глаза. Это сводило меня с ума, и я сразу начинал кричать: „Смотри на меня, когда я с тобой разговариваю!“ Но он никогда не смотрит мне в лицо, когда я его поучаю. Но теперь я наконец понял, почему он так себя ведет. Он аудиал, и в первую очередь пытается услышать, что я хочу ему сказать; он не игнорирует меня, не проявляет неуважение, когда отводит взгляд в сторону, – он поворачивает ко мне ухо, чтобы сосредоточиться на моих словах. А я – визуал, мне нужен зрительный контакт…» Сказав это, он пожал мне руку и ушел.

Это удивительно! Ведь такое происходит каждый день прямо у нас под носом, а мы ничего не замечаем… И так будет до тех пор, пока мы не научимся понимать друг друга.

Глава 9 Определение сенсорных предпочтений

Научившись определять ведущее чувство собеседника и грамотно использовать эту информацию в общении (личном или профессиональном), вы сможете с легкостью завоевать расположение любого человека. В этой главе мы будем говорить о том, как уловить и интерпретировать сигналы, которые визуалы, аудиалы и кинестетики посылают нам, сами того не подозревая. Грамотная интерпретация этих сигналов во многом способствует успешному установлению раппорта.

На одном из моих семинаров женщина средних лет, сидевшая во втором ряду, задумчиво произнесла:

«Вы ведь чувствуете, что определить сенсорные предпочтения все же очень трудно. Как же это нащупать?»

Эта чудесная дама была одета в широкое вязаное пальто и медленно перебирала волосы, когда говорила. Я поблагодарил ее за вопрос и попросил замереть на мгновение. Будучи, как видно, покладистым по натуре человеком, она сразу сделала это.

«Пожалуйста, повторите то, что вы сейчас сказали, ничего не меняя ни в словах, ни в жестах, ни в интонации, – сказал я. – А всех остальных попрошу внимательно понаблюдать за вами, вы не против?»

Она кивнула и после небольшой паузы повторила свое высказывание, опять перебирая при этом волосы. Люди вокруг заулыбались, когда поняли, что́ они сейчас увидели. Затем и сама женщина улыбнулась, заметив свои бессознательные манипуляции с волосами.

Выбор определенных слов («чувствуете», «Как это нащупать?»), непринужденная манера говорить, широкое, удобное пальто, слегка полноватая фигура и привычка играть с волосами – все это подсказки, по которым без труда можно понять, каковы сенсорные предпочтения милой дамы.

Вас там не было, но все же: как вы думаете, кто она – визуал, аудиал или кинестетик? Если вы сказали «кинестетик», вы совершенно правы.

Как определить сенсорные предпочтения собеседника

Каждый человек воспринимает мир по-своему. Различия порой едва уловимы – это своего рода индикаторы, по которым можно определить сенсорные предпочтения. Здесь нет четких критериев. Каждый человек уникален, и у каждого свои ценности, таланты, мечты, убеждения и мировоззрение. Но хотя люди не похожи друг на друга, у них есть и фундаментальные сходства – типичные признаки, по которым можно судить о том, какой канал восприятия является для них главным.

На заметку: Визуалы обычно говорят очень быстро. Кинестетики – медленно. Аудиалы – в среднем темпе.

Постепенно вы научитесь замечать различия между этими тремя группами людей, и едва уловимые поначалу детали с каждым разом будут становиться все более очевидными.