После медового месяца. Как обратить семейные конфликты на пользу отношениям

Вести разговоры может быть опасно. Чтобы минимизировать риски, эксперты по мастерству общения разработали несколько правил успешной беседы. Вот некоторые из них:

• используйте «Я-сообщения» вместо «Ты-сообщений» (например, лучше сказать «Я обиделся и разозлился, когда ты вчера вернулась поздно вечером» вместо «Ты совершенно безответственная и думаешь только о себе»);

• не употребляйте слова «всегда» и «никогда» (например: «Ты никогда и пальцем не пошевелишь, чтобы убраться здесь»);

• не перебивайте вашего партнера;

• перефразируйте то, что говорит ваш партнер, чтобы он или она понимали, что вы их слушаете (например, «Ты говоришь, что ты… я правильно понимаю?»);

• не читайте чужие мысли, то есть не стройте догадок о том, что чувствует, думает или пытается делать ваш партнер (например: «Ты хочешь, чтобы я чувствовал себя виноватым»);

• придерживайтесь одной темы;

• не припоминайте старые обиды;

• не отвлекайтесь на спор о несущественных деталях (например: «Это случилось в сентябре». – «Нет, в октябре». – «Нет, я точно помню, что в сентябре»);

• избегайте ярлыков и оскорблений (например: «Ты размазня»);

• не предъявляйте в разговоре накопившиеся претензии (например: «Кстати, еще одно… И раз уж на то пошло, зачем тебе нужно было…?»).

Вот беседа Нэнси и Брюса, в ходе которой они нарушают все десять правил успешного общения:

Нэнси (употребляет «Ты-сообщение» и слово «никогда»): Ты больше никогда не разговариваешь со мной. Единственный раз, когда мы…

Брюс (перебивает, вместо того чтобы выслушать): Что значит «никогда»? Мы проболтали всю прогулку, когда были в парке на прошлых выходных. Мы…

Нэнси (читает чужие мысли и перебивает): У тебя забавное представление о том, что значит «разговаривать». Ты пытался заставить меня чувствовать себя виноватой из-за того, что я пригласила маму на ужин.

Брюс: Я всего лишь не понимаю, почему мы должны так часто с ней видеться.

Нэнси (меняет тему разговора): А как насчет кучи времени, которое мы проводим с твоим братом?

Брюс (припоминает старую обиду): Я не жаловался, когда твоя сестра заявилась на ужин, а потом осталась у нас на три месяца;

Нэнси: Она переживала трудный период. От нее только что ушел муж. И вообще, это было 15 лет назад;

Брюс (отвлекается на спор о несущественных мелочах): Это было всего лишь десять лет назад.

Нэнси: Пятнадцать.

Брюс: Десять.

Нэнси (дает оскорбительную характеристику): Пятнадцать! Знаешь, ты абсолютно чокнутый. Только сумасшедшие могут так долго таить обиду.

Брюс (меняет тему и предъявляет накопившиеся претензии): Я тебе объясню, что значит быть чокнутым. Когда мы собираемся в гости, ты снова и снова напоминаешь мне, чтобы я был готов вовремя, а сама заставляешь ждать тебя полчаса (это случилось 12 дней назад). Когда у меня раскалывается голова от мигрени, вместо того чтобы беспокоиться обо мне, ты переживаешь о бездомной собаке (это случилось три дня назад). Когда…

Давайте рассмотрим по отдельности каждое правило, которое нарушили Нэнси и Брюс.

Правило общения 1: используйте «Я-сообщения» вместо «Ты-сообщений»