Далее я привожу их в кратком виде. Тренер не давал сразу все эти правила, он знакомил с ними Полу и Джея постепенно, в течение нескольких сессий.
1. Не задавайте вопросов, начинающихся с «почему» или «зачем». Вопрос «Зачем ты предложил пикник, если на самом деле не хотел ехать?» звучит осуждающе. А критика тут не поможет.
2. Перефразируйте только что сказанное партнером, чтобы он или она поняли, что вы их действительно услышали. Не говорите «Я хотел поехать», скажите «Как я понимаю, ты решила, что я не хочу ехать».
3. Постарайтесь придерживаться одной темы. Все пошло насмарку, когда вы переключились с пикника на Мексику. Не застревайте на том, что не относится к делу. Не важно, сколько лет назад вы были в Мексике, три или четыре.
4. Не давайте уничижительных определений и не навешивайте ярлыков. Сказанное о Джее «капризное дитя» никак не помогло делу, только разозлило его.
5. Избегайте «Ты-сообщений». Утверждения типа «Ты вечно из-за всего расстраиваешься» – это обвинения. Взамен говорите о своих чувствах.
6. Не произносите слов «всегда» и «никогда». Эти преувеличения только провоцируют собеседника.
7. Не перебивайте. Дайте партнеру закончить то, что он или она говорит.
Трудно представить, что Пола и Джей смогут применить эти правила в общении, ведь они кипят от гнева. Но они пытаются.
Пола
(старается говорить о своих чувствах без обвинений и краем глаза следит за тренером, чтобы понять, правильно ли она делает): Мне неприятно, что я сказала вчера на пикнике. Я расстроилась, потому что думала, что на самом деле ты не хотел проводить со мной время.Джей
(делает глубокий вдох и добросовестно пересказывает слова Полы): Ты говоришь, что расстроилась из-за своих слов и что ты думала, что я не хочу быть с тобой. Я ценю, что ты это сказала. Мне тоже стыдно за некоторые свои фразы на пикнике. Но дело не в том, что я не хотел быть с тобой. Просто я был разочарован, так как ты не обрадовалась тому, что, как я думал, доставит тебе удовольствие.Пола
(с очевидным усилием и снова бросая быстрый, исподтишка, взгляд на тренера, пытается перефразировать слова Джея): Ты говоришь, ты был разочарован тем, что я не получила удовольствие от пикника. Я и сама не знаю почему. По какой-то причине вылазки на природу меня никогда особенно не вдохновляют.Тренер
(произносит слова с нажимом, потому что уверен, что обнаружил критически важную неполадку в общении этой пары): Джей, ты попытался прочесть мысли Полы. Вместо того чтобы спросить, не хочет ли она сходить на пикник, ты с ходу решил, что да. Отсюда проблема. Мы никогда не можем знать, чего на самом деле хочет другой человек. В следующий раз, Джей, когда будешь планировать что-нибудь, спроси Полу, чего бы ей хотелось. Кстати, в качестве практики, почему бы вам двоим не запланировать что-нибудь прямо сейчас.Джей
(про себя клянется, что больше никогда не будет пытаться угадать желания Полы): Ладно. (Обращаясь к Поле.) Чем бы ты хотела заняться ты в субботу?Пола
(кажется неуверенной): Я не знаю. (Длительная пауза.) Может быть, было бы неплохо сходить на пляж.Джей
(быстро): Ладно, мы пойдем на пляж.