Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Основные тезисы главы 7

Как «перепрошить» свои управленческие привычки?

• Успешный руководитель может зависнуть в «точке ОК». Используя свои природные способности, он достигает хороших результатов. Их рост замедляется, так как ресурсы способностей исчерпаны. При изменении внешних факторов результаты тоже могут начать падать. Пока этого не произошло, руководитель находится в равновесии. С одной стороны, вроде бы хочется приумножить достижения. С другой стороны, для этого нужно «раскачивать» свои качества, которые способностями не отмечены. К примеру, организованность.

• На подступах к «перепрошивке» вас могут ожидать ловушки. «Правильная жизнь» в рамках выбранных изменений может начать демотивировать, в голову закрадываются мысли: «А зачем мне такая жизнь?» Мы решаемся на «перепрошивку» подходов для того, чтобы уменьшить сегодняшние проблемы, а тут – себя напрягаешь, с окружением конфликтуешь, результатов нет и неизвестно, будут ли, а трудности уже появились! Знание возможных ловушек и понимание, как из них выходить, помогут вам уменьшить уровень негативных эмоций и осознанно внедрять новые управленческие подходы.

• Выбирая подходы для «перепрошивки», нужно учитывать возможный «пазл». Каждый управленческий алгоритм, как и каждая привычка вообще, поддерживаются другими, менее заметными подходами и привычками. Именно непонимание этой особенности часто не позволяет изменить выбранное действие. Выбирая подход для «перепрошивки», не забудьте исследовать сопутствующий ему комплект. Иначе попытка изменить что-то одно вызовет и технический, и эмоциональный конфликт, а у вас может появиться соблазн отказаться от задуманных изменений. К примеру, чтобы начать делать зарядку, придется научиться раньше вставать и, возможно, раньше ложиться спать. А может ли это потянуть за собой еще ряд изменений в распорядке дня?

• Подход, выбранный для «перепрошивки», нужно декомпозировать. Вам нужно не просто от чего-то отказаться, а перестать выполнять целый набор отдельных действий, каждое из которых закреплено в «библиотеке шаблонов» и связано с предшествующими и последующими действиями. Речь идет о целой технологической цепочке. До тех пор пока вы ее не описали с должной детализацией, вы будете автоматически совершать действие А, следом за которым будут автоматически выполняться Б, В и так далее. Этот же подход будет полезным, если вы решите заменить не всю «цепочку», а ее часть.

• Новый подход, выбранный для замены старого, также нужно декомпозировать. Вам нужно заменить одну технологическую цепочку на другую, которую тоже нужно смоделировать. Просто благое намерение, не разбитое на отдельные действия, реализовать невозможно. Чтобы начать правильно питаться, нужно составить меню на неделю, написать список продуктов, запланировать их покупку и приготовить. Иначе где вы возьмете еду для правильного питания? Если же вы знаете подходящий ресторан, то именно с этим намерением будет легче. Но где взять ресторан для обеспечения профессионального делегирования?

Глава 8 Как изменить вредные привычки подчиненных?

Роль руководителя в том, чтобы создать среду, в которой наиболее желательный результат был бы наиболее вероятным [21].

Ральф Ричард Эблон, президент компании Ogden Allied Services Corporation

А теперь мы обсудим, что делать дальше для того, чтобы новые подходы заработали. Там, где изменения касаются вас лично, вам предстоит работать только с самим собой. Но для организации правильного взаимодействия вы и подчиненные должны действовать согласованно.

Тема «организационные преобразования» воистину вечная, очень объемная, ей посвящено множество работ самого разного уровня глубины и детализации, поэтому я не ставлю перед собой задачу глубоко туда зарываться. Остановлюсь на тех рекомендациях, которые мне кажутся ключевыми. Я отработал их при внедрении своих подходов к повышению точности управления в рамках консалтинговых проектов.