Практические инструменты интернет-маркетинга

E-mail маркетинг не путайте, пожалуйста, со спамом. В отличие от него e-mail маркетинг построен на поддержании контакта с теми подписчиками, которые дали согласие на общение с вами, т. е. добровольно оставили свой электронный адрес на вашем сайте. Спамом будем называть любую несанкционированную рассылку электронных писем тем адресатам, которые не давали на это своего согласия. Спам, как инструмент продвижения, теряет свои позиции, хотя в некоторых видах бизнеса работает и он, особенно для новых компаний, находящихся на стадии привлечения первых клиентов. Тем не менее, вспомните момент, когда вы получаете сообщение с рекламой от незнакомого адресата. Ваша реакция будет ожидаемо негативной и такое письмо вы отправите в спам, а адресата заблокируете. Представьте, если такой спам рассылается от имени вашей компании, какие эмоции возникнут у получателей? И сколько писем будет отправлено в спам? Иногда одной такой рассылки достаточно для того, чтобы о компании сформировалось негативное мнение, которое изменить в дальнейшем будет очень сложно, тем более, если количество ваших клиентов ограничено узким кругом. Чтобы вернуть их расположение, вы потратите в 10 раз больше усилий, чем в случае, если бы они о вас не знали совсем ничего.

К спаму также относятся письма, рассылаемые на электронные адреса из купленных или украденных баз данных. Не редки случаи, когда компании, стремясь получить базу данных конкурента, привлекают оттуда менеджера с условием, что он захватит с собой их базу. Как показывает практика, рассылка даже по таким базам не дает никакого эффекта, поскольку подписчики вашего конкурента ничего не знают о вас, у вас не сформирован в их глазах кредит доверия и более того, люди не понимают, каким образом попал к вам их электронный адрес. Отправка ваших писем в спам и в этом случае гарантирована.

Итак, какие есть легальные способы собрать базу подписчиков?

Причины, по которым люди захотят оставлять свои электронные адреса на вашем сайте (см. главу 11):

● Запись на бесплатный семинар

● Заказ бесплатного дизайн-макета

● Предложение специальных условий на товар или услугу только для подписчиков с этой страницы

● Предоставление тестовой версии продукта

● Подписка на акции и специальные предложения

● И т. д.

Мотивируйте клиентов оставлять свои электронные адреса у вас на сайте. Относитесь бережно к собранной базе, не заваливайте ваших подписчиков корреспонденцией, не допускайте посторонних лиц к электронным адресам ваших клиентов.

Но собрать базу не достаточно, необходимо регулярно напоминать о себе вашим подписчикам, иначе они забудут о вас через некоторое время. Если у вас нет собственного почтового сервера, вы можете воспользоваться услугами одной из почтовых программ, таких как:

● www.unisender.ru

● www.mailcheap.ru

● www.sibscribe.ru

● www.smartresponder.ru

Все эти сервисы за символическую плату предлагают примерно одинаковый объем услуг, среди которых:

● автоматическая отправка триггерных писем при наступлении одного из событий: регистрации на вашем сайте, подписка на новости, оформление заказа и отправка заказа и пр.

● массовая рассылка писем группам адресатов

● организация рассылки серии писем – возможность отправки автоматических писем в течение определенного времени после регистрации клиента

● возможность проведения А/В тестирования писем, т. е. отправка одинаковых писем, в которых изменен один из элементов, например, название письма или вложенная картинка

● и т. д.