Практические инструменты интернет-маркетинга

Особенности настройки таргетированной рекламы:

● Настройка рекламы по социально-демографиеским характеристикам. Интересные возможности для продвижения товаров и услуг предоставляют те семейные статусы, которые устанавливают люди в своих аккаунтах. Так, для людей со статусом «помолвлен» подойдет реклама услуг тамады, аренды ресторана и другие услуги, связанные со свадебной церемонией. Для женщин со статусом «замужем» и в возрасте старше 23-х лет подойдет реклама детских товаров.

● Геотаргетированная реклама позволяет наиболее точно настроить рекламу кафе, ресторана и любого другого локального бизнеса, выбрав в характеристиках целевой аудитории район, улицу или метро, которые указывают пользователи.

● Таргетинг по ВУЗу. Так для студентов ВУЗов разной направленности можно предлагать услуги репетитора и других услуг. По ВУЗу, в котором учится человек, можно сделать выводы о его благосостоянии и предлагать продукции Apple студентам МГУ, МГИМО и пр.

● Таргетинг по ключевым словам дает возможность показывать объявления людям согласно тем запросам, которые они вводят в поисковой строке социальной сети (см. рис. 55).

Рис. 55. Реклама по ключевым словам

Итоги 24-й главы . Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях для привлечения новых участников в группу в социальных сетях, а также на ваш сайт. Делайте тонкие настройки вашей рекламы под узкие сегменты целевой аудитории, выбираю характеристики, которые указывают сами пользователи: район и метро местожительства, семейный статус, ВУЗ, интересы.

Глава 25. Как онлайн-консультант увеличивает продажи

Онлайн-консультант – это система, подключаемая к сайту или посадочной странице, для общения с посетителями сайта в режиме реального времени. Ярлык онлайн-консультанта вы можете увидеть на всех страницах сайта внизу или сбоку (см. рис. 56).

Рис. 56. Онлайн-консультант от JivoSite

Кто такой консультант и что он даст вашему бизнесу? Онлайн-консультант будет не заменим там, где требуется поддержка пользователей сайта, ответы на их вопросы и доведение посетителя до продажи. Если вы продаете сложный товар с длительным процессом продажи (например, медицинское оборудование), в этом случае вам просто необходим онлайн-консультант. С помощью онлайн-консультанта вы дадите посетителю немедленные ответы на возникшие у него вопросы, без необходимости блуждания по вашему сайту или сайту конкурентов, если нужной информации они не найдут у вас.

Основное преимущество консультанта: увеличивается конверсия в заказы. Это происходит потому что, посетители сайта хотят получить ответы на вопросы немедленно, пока они находятся на вашем сайте. Не все сайты идеальны и в состоянии дать полные ответы на вопросы клиентов без поддержки менеджера с вашей стороны. Для того чтобы получить ответы на свои вопросы у клиента есть несколько способов:

1. Позвонить вам. Хороший способ, но если клиент из другого города и не хочет тратить деньги на междугороднюю связь, а у вас не подключен бесплатный номер 8-800?

2. Написать вам на электронный адрес. Клиент отправит письмо, но сколько времени ждать ответ? А если вопрос срочный?

3. Прийти в офис. Сами понимаете, не самый лучший вариант.