Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

6. Не обращайте внимания на скептиков. Благодаря скептикам семейство Флэннери узнало о том, что Kiva не может отправлять деньги через интернет без одобрения правительства, не может распространять свою деятельность за пределы нескольких африканских деревень, не имеет права предлагать инвестиционные продукты, а деятельность проекта не соответствует «Патриотическому акту»[144]. Говоря словами Джорджа Оруэлла, «незнание – сила».

Ну что, вы все еще считаете, что работаете в непростом бизнесе? Представьте себе, что Kiva приходится иметь дело с банковским законодательством всех стран мира, оценивать добропорядочных заемщиков, живущих за тысячи миль от головного офиса компании, а также убеждать людей не только ссужать этим заемщикам деньги под нулевой процент, но и платить за эту привилегию определенную сумму. Мы можем многому научиться на опыте Kiva.

Глава 91. Социальное предпринимательство

Социальные изменения невозможно повернуть вспять. Вы не можете заставить разучиться человека, умеющего читать. Вы не можете унизить человека, испытывающего гордость. Вы не можете пугать людей, которые перестали бояться. Мы уже увидели будущее, и оно принадлежит нам.

Сесар Чавес, американский правозащитник

Дэвид Борнштейн написал прекрасную книгу How to Change the World: Social Entrepreneurs and the Power of New Ideas[145]. Нельсон Мандела назвал эту книгу «удивительно вдохновляющей и поучительной». Приведенное далее интервью объясняет суть концепции социального предпринимательства и то, каким образом этот специфический вид предпринимательства меняет мир.

Вопрос: Существуют ли фундаментальные отличия между основателями социальных и коммерческих организаций?

Ответ: Это зависит от того, что вы считаете «фундаментальным». С точки зрения темперамента, навыков, драйва, способа задавать вопросы и размышлять о проблемах основатели социальных и коммерческих проектов очень похожи друг на друга. Все чаще и чаще основатели социальных проектов, желая достичь своих целей, берут на вооружение инструменты, присущие бизнес-формату. Полагаю, что в будущем мы увидим множество примеров коммерческого социального предпринимательства, а также столкнемся с различными видами смешения юридических форматов.

Основное отличие заключается в том, чего на самом деле хочет добиться учредитель. В чем заключается основной мотив создания и развития организации? Пытаетесь ли вы создать лекарство от болезней, преследующих огромное количество бедняков в развивающихся странах мира (как это делают Виктория Хейл и организация One World Health), или же вы стремитесь завоевать доминирующие позиции на всемирном рынке кроссовок или модных трусов? Коммерсанты руководствуются четкими цифрами, а социальные предприниматели мотивированы в первую очередь этическим императивом. Они хотят отвечать на самые срочные потребности общества.

В: Существуют ли фундаментальные отличия между сотрудниками, которые приходят на работу в социальный и в коммерческий стартап?

О: Важное отличие заключается в том, что люди, которые приходят в стартап, сконцентрированный на идее социальных изменений, мотивированы не заработком. Успех некоммерческого стартапа означает не то, что вы станете богаче, – у вас появляется возможность изменить мир. Это отличие каким-то образом связано с иерархией ценностей этого человека и тем, что он считает нужным делать для того, чтобы чувствовать себя счастливым (или же получать поощрение от людей, которых он ценит и к любви которых стремится).

В: В мире прибыли успех выражается показателями выручки. А какие показатели можно применять в некоммерческом мире?

О: Вопрос сложный, потому что в данном случае мы пытаемся сравнивать между собой яблоки и груши. В бизнес-мире вы можете сравнить между собой финансовые результаты компаний, что бы они ни продавали: кофе или автомобили. А как можно сравнить степень успеха организации, которая помогает инвалидам жить более достойной и независимой жизнью или детям из малообеспеченных семей заработать немного денег после учебы? У нас нет единого эталона, аналогичного показателям выручки или прибыли в мире бизнеса. Однако по отдельным направлениям (например, предоставление возможности учебы в колледже, медицинское обеспечение, защита окружающей среды) мы можем довольно четко рассчитать эффективность работы той или иной организации в расчете на каждый потраченный доллар.