Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома

Шанкар начал свой подкаст в одном из офисных зданий Сиэтла, которое мне хорошо знакомо – Буллит-центра. Это шестиэтажное здание, расположенное на холме. Из окон верхних этажей открывается прекрасный вид как на центр города, так и на далекий залив Пьюджет-Саунд. Буллит-центр буквально напичкан отличными технологическими решениями и является одним из самых экологичных бизнес-зданий в мире.

Причина, по которой Ведантам начал именно отсюда, заключается в тех ошеломляющих вещах и решениях, с которыми вы сталкиваетесь, когда попадаете в приемную. Перед вами сразу предстает высокая лестница в шесть этажей, построенная из ели Дугласа, с широкими площадками, достигающими самых верхних этажей. Когда вы поднимаетесь по ней, перед вам открываются виды на город и залив. И вам совершенно не хочется пользоваться лифтом. И люди им почти не пользуются. Большая часть тех, у кого дела на верхних этажах, поднимаются по этой лестнице. Она получила характерное название «Неотвратимая».

Подобные решения не случайны: архитекторы, спроектировавшие здание, намеренно сделали интерьер мучительно комфортным для занятий физкультурой. Быть может, они считают, что сидячий образ жизни вреден для здоровья сотрудников, а может быть, как и многим в Сиэтле, им просто нравилось гулять на свежем воздухе, и они решили привнести частицы природы в эти прекрасные интерьеры. Безусловно, в здании есть лифты, и те, кто не в состоянии или не хочет подниматься по лестнице, могут ими воспользоваться. Но лифты – далеко не первое, на что вы обращаете внимание, когда попадаете внутрь, даже если они всегда были тем, что вы искали в зданиях первую очередь. Вашему взору предстает картина, на которой буквально все занимаются аэробикой.

Начав подкаст в Буллит-центре, Ведантам тем самым хотел проиллюстрировать концепцию, называемую трением, сторонниками которой были такие исследователи как Вуд (который был гостем программы). Трение – это описание действия сил окружающей среды, способных к формированию людских привычек. Таким образом, среды, препятствующие их формированию – среды с высоким трением. Пример хода мысли: «Я не буду ездить на лифте, потому что на его поиск уходит слишком много времени и энергии». Среды, которые, напротив, способствуют этому, называются средами с низким трением. «Я поднимусь по лестнице, потому что вот она, и она, черт побери, классная. И все мои друзья тоже по ней поднимаются». В принципе вы можете заменить трение на удобство или даже на удовольствие. На нем мы остановимся подробно чуть позже (это будут самые приятные страницы во всей книге).

Торговля без трения

Исследование трения как способа понять влияние удобства на поведенческие изменения имеет широкую поддержку и множество поклонников по всему миру. Так, например, если вы живете в восьми километрах от тренажерного зала, имея абонемент, то частота ваших посещений составит примерно раз в месяц. Но если вы живете в пяти километрах, то частота может возрасти почти в пять раз. Чем ближе вы живете, тем выше вероятность, что вы туда пойдете. То есть меньше трения – больше действия.

Исследования пищевого поведения показали похожие результаты, доходящие порой до смешного. Если, скажем, у вас имеется выбор между здоровой (например, миска с яблоками) и вредной (пакет жирного попкорна) пищей, то ваш выбор в большинстве случаев будет зависеть от того, что из этого ближе к вам. Если попкорн, то в течение эксперимента вы употребите более 150 Ккал за раз. Вопрос простоты доступа здесь так же актуален, как и в случае с лестницей в Буллит-центре.

На этом фоне у нас внезапно появилось возможное решение для программы «5 продуктов в день для отличного здоровья» (одновременно это и объяснение ее неудачи). Можно было бы добиться большего успеха, облегчив людям доступ к здоровой пище путем размещения тележек с фруктами на каждом углу улицы в рабочие дни, возле баров по субботам и возле церквей в воскресенье по утрам.

Если вы хорошо посмотрите, то увидите, что розничные торговцы обращают пристальное внимание на трения везде, где бы вы ни оказались. Они размещают приоритетные для них товары на уровне глаз, для того чтобы вам не пришлось больше искать, тянуться вверх или наклоняться, чтобы положить их в свою корзину.

В интернете все еще нагляднее. Посмотрите на Uber, Airbnb и Rocket Mortgage (слоган: «Нажми кнопку и получи ипотеку»). Все они стараются сделать покупку как можно более простой и комфортной. Но компания Amazon, которая возвела торговлю без трения в ранг искусства, остается моим фаворитом. Мне очень нравится их изобретение в отношении простоты использования: кнопки «Купить сейчас» и «Купить в один клик». Замечательно, правда? Как вы, наверное, слышали, Amazon захватывает мир.

Типы трений и их примеры

К счастью, есть множество способов снизить трение, не предполагающих необходимости захватывать мир, но способных привести к устойчивым изменениям в поведении.