Читаем Правила жизни и бизнеса. Том 3 полностью

Правила жизни и бизнеса. Том 3

Знания важны, но фокус бьет класс. Я много раз выигрывал у игроков с более высоким рейтингом, чем у меня, — они «зевали».

И я много раз проигрывал игрокам с более низким рейтингом, чем у меня. Главная причина: я отвлекался или, уже выигрывая, расслаблялся.

* * *

Когда играешь лицом к лицу, любой мастер игры — отличный психолог. Не знаю, почему прижился термин poker face, — сhess face мне кажется более уместным.

* * *

Если у человека дома есть шахматы — это говорит о многом.

Если что, у меня есть.

Правила бизнеса

Адаптация

Четыре процента (!!!) новых сотрудников увольняются после неудачного первого рабочего дня и 22% (!) — в течение первых 45 дней.

Правильная адаптация просто необходима, она ликвидирует разрыв между опытом и функционалом кандидатов, максимально включает новых сотрудников и хорошо их удерживает.

* * *

Заранее пропишите план обучения, ввода в должность и работ на испытательный срок с задачами по SMART — это поможет оценить результативность новичка, а коллегам — эффективнее работать с ним.

* * *

За пару дней до выхода сотрудника отправьте приветственное сообщение:

• куда приехать,

• что взять,

• что делать / чего ждать в первый рабочий день.

* * *

Накануне проконтролируйте, что всё и все готовы.

Все — это HR, СБ, IT, АХО, непосредственный руководитель, коллеги и наставник.

Всё — это необходимое ПО, корпоративная почта, доступ к внутреннему порталу, пропуск, рабочее место, визитные карточки…

* * *

В некоторых компаниях новым сотрудникам выдают бейдж, на котором написано «Помогите, я новенький!:)» — правильный сигнал и клиентам, и коллегам.

* * *

Хорошо, если первым, кто встретит новичка, будет его непосредственный руководитель.

В компании Enter на входе была доска, на которой для новичка размещали приветственную надпись: «Иван Иванов, добро пожаловать в Enter». Крутая идея.

* * *

Устройте новичку экскурсию по офису, посвятите в историю, корпоративную культуру и цели компании, познакомьте с новыми коллегами, расскажите о правилах, покажите, где перекусить, и объясните, «что делать, если». Это поможет ему быстрее адаптироваться и включиться в эффективную работу.

* * *

Уже в первый рабочий день новичок должен понимать, как работают в компании, каков план действий на испытательный срок, как выглядит система мотивации, как будет выстроена его работа.

* * *

На протяжении периода адаптации запрашивайте у нового коллеги обратную связь: что нравится, что нет, что беспокоит, что хорошего было на предыдущей работе и что можно вашей компании перенять…

* * *

В некоторых организациях есть традиция: раз в месяц руководитель компании неформально встречается с новичками (как правило, в формате бизнес-завтрака).

Один из вопросов к новичкам — «Чем вы уже можете похвастаться? Чем гордитесь?». Новички должны быть готовы показать себя с лучшей стороны при встрече с руководителем, даже если они работают первую неделю.

* * *

Если адаптация прошла успешно, отметьте этот факт — отправьте сотруднику поздравительное письмо и/или вручите полезный корпоративный сувенир.

* * *

Если новичок превзошел ваши ожидания, завершите испытательный срок раньше положенного. Сообщите об этом ему — это его первый повод для профессиональной гордости в вашей компании — и его коллегам.

Уверен, он и дальше будет стараться радовать вас своими успехами.

Бесплатно

Слово «бесплатно» — это хорошо. Отличная приманка (мощное слово-магнит), сильная коммерческая уловка и удачный маркетинговый ход.

Результаты одного исследования показывают: слово «бесплатно» отключает у покупателя логику.

Именно поэтому хорошая идея — провести мозговой штурм с командой и составить список того, что вы можете делать для ваших клиентов бесплатно.

Это могут быть замер, доставка, утилизация, установка, гарантия… Больше — лучше.

* * *

«Бесплатно» — это плохо, когда меня приглашают выступить где-то без гонорара. Недавно меня попросили выступить на разогреве у самого Котлера и — после его выступления — взять у него интервью.

Конечно же! Кто, если не я? Я знаю его лично: был у него в гостях; он дал мне отзыв на книгу «Маркетинг без бюджета»; я по его приглашению выступал на Первом международном саммите в Бангладеш, который он и его команда устраивали по просьбе местного правительства (отдельная захватывающая история), и там он назвал меня со сцены «гуру маркетинга без бюджета»; мы обсуждали книгу о маркетинге в России…

В общем, есть о чем поговорить.

Одно «но» — надо бесплатно.

Я прекрасно понимаю тяжелую долю организаторов ивентов — им нужно заработать. А мне? А нам (таким же спикерам, как я)?

Нет, нет и еще раз нет.

Порой меня зовут на какие-то мероприятия и говорят, что гонорары не предусмотрены: все затевается для какого-то благого дела.

Я отказываюсь. Организаторы этим мероприятием решают какие-то свои задачи (осваивают бюджет, наращивают базу или известность) — дайте и мне семью накормить.