Предрассветный мрак

– Простите, госпожа, но мои сканеры фиксируют следы саморемонта на внешней обшивке вашей яхты. – Продажник сверился с данными своих рабочих экранов. – Подобные попытки уже бывали…

– Да как вы смеете?! – Заказчицу всколыхнуло праведным гневом. – Разве я дала повод считать себя криминальным отбросом общества?! Какое вопиющее хамство! Так оскорблять клиентов! Если ваша верфь не нуждается в заказах, скажите прямо! Зачем оскорблять?! Я в жизни не встречала такого унизительного сервиса!

Она с негодованием разорвала связь, и её яхта подала запрос диспетчеру полётов верфи на покидание причальной стенки с одновременной жалобой на сервис отвратительного качества. Расчёт оправдался, и спустя несколько секунд с ней связался лично начальник отдела оказания услуг:

– Госпожа, позвольте принести вам наши самые искренние извинения! – Начальник продажников был одет в дорогой деловой костюм и имел исключительно вызывающее доверие шипение. Наверняка не обошлось без соответствующей имплантации. – Произошло крайне печальное недоразумение, нам очень жаль, что такое оказалось возможным! Наш сотрудник не сумел доходчиво изложить свой вопрос, это неприемлемо! Он понесёт наказание и будет отправлен на курсы повышения квалификации! Мы весьма дорожим репутацией, клиентами и крайне незаинтересованы в том, чтобы у вас осталось о нас неприятное впечатление! Позвольте мне продолжить наши переговоры! Не сомневаюсь, что мы сумеем предложить вам варианты, которые вас устроят!

– Ни разу в жизни я ещё не сталкивалась с таким хамством и унизительным отношением! – Всхлипывающая заказчица смахнула катящиеся из глаз слёзы. – Я всего лишь поинтересовалась возможностью модернизации с частичным бартером! За что и по какому праву меня оскорбили, назвав мошенницей?!

– Наш сотрудник допустил ошибку, подбирая выражения, – примирительно зашипел начальник отдела оказания услуг. – Он ни в коем случае не ставил целью вас оскорбить, госпожа! В его фразе не было прямого обвинения вас в мошенничестве…

– Зато было непрямое! – оскорблённо взвизгнула заказчица. – И вы туда же! Вы защищаете этого хама, вместо того чтобы делать бизнес! Не понимаю, как с таким отношением к клиентам ваша верфь до сих пор на плаву! Я пролетела четверть галактики, но нигде не встречала такого пренебрежения к клиенту! Это что, специфика окраины? Мол, никуда клиент не денется, у нас тут монополия, так что стерпят всё?!

– Ни в коем случае! – ужаснулся начальник отдела оказания услуг. – Именно в силу того, что у нас монополия в данном секторе галактики, мы стремимся держать планку качества на высочайшем уровне! У нас невероятно высокие требования к соискателям должностей, попасть к нам мечтают миллионы, но на работу принимаются лишь сотни! Я убедительно прошу вас дать нам шанс, госпожа! Вы не пожалеете, гарантирую! Ни секунды не сомневаюсь в том, что мы подготовим выгодное для вас предложение!

– Я хочу обсудить свои проблемы с Распорядителем верфи! – Плаксивый тон заказчицы вновь стал капризным. – Я требую к себе уважительного отношения! Разве это преступление?! Как бы вы отреагировали на такое оскорбление на моём месте?!

– Всецело вас понимаю! – мгновенно согласился начальник продажников. – Уверен, Распорядитель сумеет найти для вас время! – Он защёлкал когтями по сенсорам своего рабочего места. – Для большей убедительности я поставлю в запросе отметку «урегулирование конфликта, возникшего по вине нашей стороны». Распорядитель высококвалифицированный профессионал в области урегулирования недопониманий различного рода, за прошедшую неделю он блестяще уладил три непростые проблемы. Клиенты остались очень довольны!

Он несколько секунд ждал ответа, после чего удовлетворённо прошипел:

– Всё сделано, госпожа! Распорядитель примет вас завтра в это же время! До тех пор вы можете оставаться у нашей причальной стенки совершенно бесплатно. В качестве комплимента на борт вашей яхты через час будет доставлена корзина экзотических салатных листьев! Буду счастлив, если эта мелочь хоть немного скрасит вам испорченное настроение!

– Вы очень добры, – не переставая лить слёзы, ответила заказчица.

Начальник отдела оказания услуг рассыпался в комплиментах и извинениях, после чего отключился. Зиз*Суаш перевёл взгляд левого глаза на голографические экраны шпионских систем. Его никто не сканировал, активность верфи в радиоэфире не изменилась. Первичная цель достигнута. Не без риска, конечно, но за столетия опыта старший нефелим достиг совершенства в выборе тактики ведения разговора в зависимости от складывающейся ситуации. Завтра, во время встречи с Распорядителем, он снимет полную копию его биометрии, что позволит изготовить соответствующую личину.