Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим

8. После этого администратор переводит по 100 рублей на эти номера (см. приложение 2) и отправляет смс на мобильный телефон клиента о переводе денег. Текст смс «К нам пришел клиент по вашей рекомендации. Вам зачислены 100 р. на телефон и 100 р. на внутр. счет. Спасибо. <Название стоматологии>, <номер телефона>».

9. Администратор для всех клиентов, кому были зачислены 100 рублей на счет мобильного телефона, отмечает в медицинской карте (либо в 1С) эту информацию (дата и сумма).

10. Когда в клинику приходит постоянный клиент (который пришел повторно, не в первый раз), при оплате услуг администратор обязательно смотрит в его карточку с обратной стороны (либо в 1С), чтобы проверить баланс внутреннего счета, и, если на его внутреннем счете есть деньги, производит расчет с их учетом. И уменьшает внутренний счет на соответствующую сумму. Если денег на внутреннем счете нет, то администратор узнает у пациента, рекомендовал ли он нашу клинику кому-либо, и предлагает взять еще несколько купонов для друзей.

11. Раз в неделю главврач или директор проводит проверку всех данных и всех оплат, связанных с рекомендациями.

Пополнение баланса мобильных телефонов клиентов клиники

Для этого сначала необходимо зарегистрироваться в платежной системе «Яндекс. Деньги» – http://money.yandex.ru.

Процедура выполняется каждый день в конце рабочего дня.

1. Зайти на сайт платежной системы «Яндекс. Деньги» – http://money.yandex.ru.

2. Ввести слева логин и пароль (администраторы должны помнить его наизусть). Нажать кнопку «Войти».

3. В меню выбрать «Оплатить» и слева – «Мобильная связь».

4. Для каждого клиента по отдельности: ввести номер мобильного телефона (без восьмерки), указать сумму – 100, в поле «Название платежа» указать «пациент» и индивидуальный номер клиента (номер медицинской карточки). Пример: «пациент 353».

5. Примечание: если в один день пришли сразу несколько человек по рекомендации одного клиента, то необходимо вводить соответствующую сумму – если 2 человека, то 200 рублей, если 3, то 300 и т. д.

6. Далее нажать кнопку «Подтвердить» и ввести платежный пароль.

7. Если средств на счете «Яндекс. Деньги» становится менее 200 рублей, необходимо сообщить об этом главному врачу или директору стоматологии.

Пополнение счета «Яндекс. Деньги» осуществляется через любой магазин «Евросеть» – просто необходимо сказать, что вы хотите пополнить кошелек в Яндекс. Деньги, и назвать номер вашего счета.

Рассылка смс клиентам через сервис OscarSMS.ru

Для этого сначала необходимо зарегистрироваться в сервисе OscarSMS.ru (http://www.oscarsms.ru).

1. Необходимо зайти на сайт сервиса – http://send. oscarsms.ru.

2. Ввести логин и пароль (администраторы должны знать его наизусть).

3. Вверху выбрать «Отправить смс».

4. Вставить текст сообщения: «К нам пришел клиент по вашей рекомендации. Вам зачислены 100 р. на телефон и 100 р. на внутр. счет. Спасибо. <Название стоматологии>, <номер телефона стоматологии>».

5. Справа в поле «Не из телефонной книги» ввести список телефонов для отправки смс (после каждого номера надо нажимать Enter).

6. Нажать кнопку «Отправить смс».

Также возможна отправка смс с помощью бесплатных сервисов:

Для абонентов Билайн:

https://www.beeline.ru/sms/index.wbp.

Для абонентов МТС:

http://www.mts.ru/messagingl/sendsms/.

Для абонентов Мегафон:

https://sendsms.megafon.ru/.

Для абонентов Теле2:

http://www.sms.teLe2.ru/.

У вашей стоматологии должен быть сайт

В нашей работе мы общались со многими руководителями стоматологий. Итак, владельцев стоматологических клиник и кабинетов, у которых еще нет своих сайтов, можно разделить на две большие группы.

1. Это люди, которые твердо уверены, что никакой сайт им не нужен, это всего лишь модная «фишка», и что стоматологию легко можно раскрутить и без него.

Конечно, это не так. Большая часть современного общества просто-таки живет в виртуальном пространстве. Ваша целевая аудитория, несомненно, также находится там. Когда вашему потенциальному клиенту нужно найти стоматологию, в которой он получит определенные услуги, он не побежит включать телевизор, чтобы посмотреть рекламу, и не поспешит в киоск за газетой, чтобы почитать объявления. Он в первую очередь обратится к поисковым системам типа «Яндекс» и Google. Ваша стоматология, у которой своего сайта нет, автоматически теряет всех этих клиентов, потому что они найдут то, что им нужно, на сайтах ваших «любимых» конкурентов.