Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим

2. Это руководители стоматологий, которые понимают, что сайт им нужен для продвижения и развития, но совершенно не знают, с какой стороны к этому подступиться. Может быть, они уже даже пытались заказать для себя сайт у профессионалов за немалые деньги. Уйма времени ушла на войну с дизайнерами, которые упорно не хотели делать то, что просил заказчик. Затем несколько месяцев ожидания, пока программист выдаст продукт и исправит все ошибки. Какие-то недоработки все равно будут выявляться. Да и сайт ведь необходимо постоянно обновлять, и за это тоже нужно платить деньги. В результате электронный ресурс «съедает» больше денег, чем приносит.

Мы прекрасно понимаем, что эти причины не иметь собственного сайта – «очень серьезные». Однако, даже учитывая все это, вашей стоматологии нужен сайт. Это аксиома.

Ваш сайт может не иметь каких-то особых дизайнерских и технических «наворотов». Самое главное, чтобы он был удобен для пациентов и они действительно могли найти ответы на свои вопросы.

На сайтах многих клиник мы встречали одну очень серьезную ошибку: создатели сайта делают раздел «Цены», но никаких цен там при этом не указывают. Никогда так не делайте! Поверьте, посетителей сайта это только раздражает.

Следите, чтобы на вашем сайте всегда была свежая и правдивая информация: о ваших услугах, акциях, изменениях в прайс-листе и др.

На многих потенциальных клиентов сайт клиники может оказать основное влияние при принятии решения, обратиться к вам или нет. Стоматология, у которой в наше время нет сайта, к сожалению, вызывает очень мало доверия.

А вы уже есть в социальных сетях?

Ни для кого не секрет, что сегодня многие люди проводят в социальных сетях как минимум несколько часов в день. На самом деле, сколько бы ни обвиняли многочисленные сайты в подмене реальной жизни виртуальной, но в настоящее время, по данным статистики, 92 % пользователей Интернета зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети. Поэтому не сомневайтесь – в социальных сетях вы всегда найдете свою целевую аудиторию. Поэтому если у вас еще нет там своего представительства, то измените эту ситуацию в самое ближайшее время. Чтобы создать группу или сообщество в социальной сети, вам не нужно каких-то особых знаний, и займет это очень мало времени. Есть еще один несомненный плюс – это бесплатно.

Самыми распространенными в России являются сайты «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники». «Одноклассниками» в основном пользуются люди старше 30 лет, сеть «ВКонтакте» – самая массовая, Facebook – американская сеть, возможно, не так популярна в регионах.

Итак, ваш первый шаг – зарегистрируйтесь «ВКонтакте», создайте группу, посвященную вашей стоматологии. Добавьте свой логотип, контакты, напишите о вашей организации и регулярно обновляйте новости, информацию об акциях и т. д. Можно завести форум, проводить опросы, узнавать мнение пациентов. Естественно, само по себе создание группы ничем не поможет, поэтому необходимо эффективно распространять информацию, продвигая вашу группу. Сделать это можно следующим образом: пусть все сотрудники вашей стоматологии вступят в эту группу, а затем начнут приглашать в нее людей. Понятно, что многие будут отказываться, но если вы кого-то заинтересуете, то группу сформировать сможете.

Проведите небольшое исследование – проанализируйте вашу базу клиентов. Сделайте разбивку по полу и возрасту и оформите ее в виде таблицы. Включите в нее сведения о количестве пациентов того или иного возраста, а также информацию о том, сколько среди ваших пациентов мужчин и сколько женщин. Допустим, у вас есть 570 клиентов в возрасте от 20 до 30 лет, из них 285 мужчин и 285 женщин. Так вы узнаете, кто ваши основные клиенты. Соответственно, на сайте «ВКонтакте» можно будет искать людей по определенным параметрам.

Очень важно обновлять информацию в группе и сообщать в ней обо всех акциях. Ведь любые новости в группе отображаются на личных страницах тех, кто в этой группе состоит. Это бесплатный способ оповещения.

Что еще можно сделать для продвижения группы? Во-первых, стать партнером какой-то большой группы. Во-вторых, объявить клиентам (хотя бы целевой аудитории), что группа вашей клиники теперь есть «ВКонтакте» (можно сделать листовки с адресом группы). В-третьих, сделайте адрес группы более легким для запоминания – например, vkontakte/nazvanie_Vashey_stomatologii_na_latinice. В крайнем случае можно нанять людей, которые раскрутят вашу группу.

Также не забывайте ежедневно отвечать на появившиеся в группе вопросы и своевременно обновлять информацию.

Сайты купонов на скидку: как их можно использовать?