Принцип рычага. Как успевать больше за меньшее время, избавиться от рутины и создать свой идеальный образ жизни

В документе, описывающем ваши цели и видение (который у вас всегда под рукой), вам стоит перечислить собственные ЗОР в самом начале, сразу под описанием вашего видения. Далее я дам вам одну полезную штуку, которая поможет объединить всё это в одном месте.

Задачи, приносящие доход (ЗПД)

Задачи, приносящие доход, — это такие задачи, которые имеют для вас (или для вашей компании) наибольшую ценность и работают на ваши ЗОР. Они приносят самые высокие результаты за оптимальное время, обеспечивая максимальный доход при минимуме расходов. ЗПД позволяют сделать и заработать больше за меньшее время.

Если ваш список дел постоянно растет и вы испытываете перегруженность, замешательство и неудовлетворенность, это происходит из-за недостаточной сосредоточенности на ЗПД или из-за отсутствия приоритета у задач. Разные дела важны по-разному. Как было сказано ранее, в профессиональном гольфе 40 % ударов производятся при помощи 7,14 % имеющихся клюшек (а точнее, одной — паттера). Если гольфист дольше и старательнее всего будет отрабатывать удары с небольшой дистанции, это обеспечит ему максимальное повышение результатов за минимальное время. Так же обстоит дело и с концентрацией на ЗПД. В результате у вас освобождается значительная часть времени либо на выполнение дополнительных ЗПД, либо на то, что вам нравится делать не по работе.

Позже вы посчитаете, чему равна ваша ценность, приносящая доход (ЦПД), с точностью до фунта, и откроете для себя простой алгоритм, который поможет увеличить ее в шестнадцать раз практически мгновенно.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Ключевые показатели эффективности — это по-настоящему важные (то есть не имеющие отношения к тщеславию) показатели вашего бизнеса и личного успеха, которые обеспечивают движение вперед, сводят к минимуму ошибки и оптимизируют использование рычагов управления.

Вы не можете контролировать то, что не измеряете.

КПЭ — это сводки важнейших данных, которые в реальном времени показывают вам, что именно работает или не работает в вашем бизнесе. КПЭ становятся важнее по мере того, как вы растете, делегируете полномочия и всё сильнее концентрируетесь на стратегических задачах.

Наиболее распространенная ошибка предпринимателей — когда они слишком поздно начинают интересоваться КПЭ, а то и игнорируют их до последнего. Анализ эффективности требует времени, и оно отбирается у срочных задач. Вы же не можете не есть, не учиться или не обналичивать чеки в банке из-за того, что вы слишком заняты? Так же должно быть и с КПЭ.

КПЭ работают на ваши зоны основных результатов, потому что показывают в реальном времени, приводят ваши действия к успеху или нет. Изучив КПЭ, вы можете подправить или серьезно изменить ваши ЗОР и ЗПД. Если у вас нет КПЭ, вы движетесь вслепую, и тогда, сколь бы тяжело вы ни работали, вы всё равно не попадете, куда вам нужно.

Представьте себе, что вы владелец магазина и у вас нет данных по продажам. Вы можете продавать что-то себе в убыток, даже не сознавая этого. Много работать вхолостую — очевидная ошибка, в каком-то смысле даже безумие, однако значительная часть представителей малого бизнеса не получают достаточного объема измеримых данных в реальном времени. Можно ли в таком случае удивляться, что девять из десяти компаний прогорают в первый же год после открытия, а 80 % из оставшихся — в течение последующих трех лет?

Займитесь КПЭ прямо сейчас — и личными, и теми, что относятся к вашей компании. Начните с того, что сразу приходит вам в голову, например с поставленных целей, которых вы достигли, с показателей продаж, с маркетинговых и финансовых отчетов. Не обманывайте себя, говоря, что вы не знаете свои КПЭ, — вы легко назовете самые главные показатели, просто немного подумав. Вы управляете своей жизнью и предприятием, так что самую важную информацию вы схватываете на интуитивном уровне.

Далее перечислено несколько приемов, которые помогут вам упорядочить ваши представления о КПЭ.

1. Читайте книги, посвященные бизнес-аналитике.

2. Спросите у владельцев более крупных предприятий, какие показатели они измеряют.

3. Ищите и исправляйте ошибки; старайтесь решать проблемы.

4. Проанализируйте ваши существующие КПЭ.

5. Устройте опрос среди членов вашей команды и клиентов.

Давайте рассмотрим каждый из пунктов подробнее.

Читайте книги, посвященные бизнес-аналитике. Лично я почерпнул много информации из таких книг, как «Низкая стоимость, высокая жизнь» («Low Cost High Life»), «Большие данные»[14] («Big Data»), «Развитие бизнеса»[15] («Scaling Up»), «Построенный на продажу» («Built to Sell»), а также из статей в Harvard Business Review и других изданиях. Там не везде речь идет непосредственно о КПЭ, но, если вы освоите на практике то, о чем рассказывается в этих материалах, у вас под рукой будет отличный набор аналитических инструментов.