Пришел. Увидел. Научил

Марк встретил Жанну на летней террасе кафе «Причал», которое находилось у речного вокзала. Рядом была танцплощадка, где все желающие могли попрактиковаться в сальсе и других латиноамериканских танцах. Глядя на танцующие пары, Марк сказал:

– Сегодня мы завершаем тему, связанную с вовлечением и удержанием внимания. Как ты думаешь, сколько времени готова дать твоя аудитория в самом начале – в качестве аванса?

– Я думаю, не больше двадцати минут. Насколько я понимаю, это некая пороговая цифра. Например, выступления на конференции TED, где присутствуют мировые эксперты, длятся именно столько, даже теоретическая часть во время школьного урока обычно продолжается около двадцати минут.

– Возможно, так было раньше. Мои наблюдения показывают, что этот промежуток снизился до шести-восьми минут и продолжает сокращаться. Причины такого падения мы обсуждали раньше. Как с этим справиться – мы тоже поговорили. Сегодня давай побеседуем с тобой о чувстве меры и ритме в нашей работе.

Мне бы не хотелось, чтобы у тебя сложилось впечатление, что увлекательный учебный процесс должен быть похож на клип или голливудский блокбастер, где каждую секунду что-то происходит. Яркие картинки не должны сменять друг друга на слайдах с невероятной скоростью, чтобы группа то погружалась в мобильные телефоны, то выполняла задания у флипчарта, а цель всех этих активностей оставалась неясной.

Все те приемы, о которых я говорил, могут помочь избавиться от лишнего шума и задать определенный ритм работы. Это все нужно, чтобы задействовать разные типы, или «мышцы», внимания. Пока одни напряжены – другие отдыхают. Все как в спорте. Человеку физиологически трудно использовать один и тот же тип внимания долгое время, мы так устроены. А все, что происходит в современном медиапространстве, лишь усиливает желание постоянно переключаться с одного на другое. Поэтому активности действительно важно менять с некоторой периодичностью, даже если это совершенно небольшое по продолжительности действие. Я хочу поделиться с тобой еще двумя правилами, которые помогут тебе работать с вниманием. Первое называется «десерт», а второе – «золотая середина».

– Мне, конечно же, хочется начать с «десерта». Что ты имеешь в виду?

– Любое обучающее мероприятие содержит в себе контент, который должны изучить наши ученики. Говоря гастрономическим языком, это их обед. То, что обязательно нужно съесть. Но все мы хотим не просто обед, а что-то вкусненькое, хотя и не всегда полезное, – десерт. Это что-то яркое и запоминающееся, чем можно поделиться с близкими в конце дня или даже рассказать в социальной сети. Таким «десертом» во время занятия может быть какая-то небольшая игра, забавная история, которой кто-то поделился, смешное видео, которое пришлось в тему, или рисунок, созданный сообща. Словом, что-то приятное, хотя и не особо полезное.

Например, однажды я вел двухдневную программу для менеджеров по теме «Обратная связь». В конце первого дня мы с группой посмотрели небольшой мультфильм компании Pixar, который называется Lifted – о забавных инопланетянах, пытающихся ночью похитить землянина из его постели. На следующее утро я подслушал вот такой разговор двух участников:

– А мы вчера с сыном этот мультик еще раз пересмотрели. Так посмеялись над этими зелеными недотепами!

– А я его мужу показала. Объяснила, что когда я за рулем, а он сидит рядом и командует, чувствую себя, как тот стажер за штурвалом инопланетного корабля.

Жанна кивнула:

– Теперь понятно. Визуальная история вызвала интерес и радость, которой участники поделились со своими близкими. То есть подспудно они еще раз закрепили изученный материал в домашних условиях.

– Верно. В дальнейшем мы обсудим еще множество подобных методов. И твоя задача выбрать из них несколько самых лучших, но не увлечься наполнением учебной программы одними лишь фишками, потому что они интересные или «цепляющие». И монотонность, и постоянное переключение с одной активности на другую тоже утомляют. Для решения этой проблемы есть второй прием – «золотая середина». Я узнал о нем из книги Дэна Пинка «Таймхакинг».

– Звучит интригующе. О чем идет речь?

– В этой книге говорится, что человеку свойственно расслабляться на середине пути. Это естественный процесс. На самом старте мы заряжены на движение вперед, а в конце изо всех сил стремимся к финишу. И обучение здесь не исключение. Обычно в первой половине занятия группа расслаблена, потому что времени еще достаточно, а какие-то процессы, связанные с групповой динамикой (знакомство, распределение ролей и т. п.) еще идут. И чтобы подстегнуть группу и начать активную работу в середине мероприятия, стоит напомнить, что половина времени уже прошла и его осталось не так много, чтобы все успеть. Это дает всплеск активности и помогает достичь нужного результата.