Привычка гения. Как одна привычка может полностью изменить вашу работу и вашу жизнь

Я обнаружила, что удаленная работа с клиентами – лучший способ в полной мере раскрыть потенциал моего гения. Когда я разговариваю по телефону, я не задействую визуальное восприятие, которое может мешать мне сосредоточиться. Мой гений требует от меня внимательно слушать, что говорят клиенты, а потом искать закономерности. Я поняла, что во время личной встречи я недостаточно сосредоточена. В конце концов, я ущемляю интересы своих клиентов, работая в среде, которая не позволяет мне достичь лучших результатов путем максимально вдумчивой работы.

Некоторые полагают, что невозможно выстроить отношений с клиентом, не встречаясь с ним лично, но я не считаю такой формат работы идеальным. Если я работаю с кем-то, я должна быть в полной готовности к работе. В некотором смысле хочу стать для них невидимой. Когда я встречаюсь с людьми вживую, общение становится двусторонним, и люди думают, что мне нужно задавать вопросы о моей жизни или как-то еще меня развлекать. Беседа по телефону убирает из общения эту двустороннюю связь, позволяя моим клиентам расслабиться, а мне – выстроить с ними отношения, где я предоставляю им услугу, а они ее получают. В таком формате общения им удобнее рассказывать мне то, что они считают нужным рассказать. Не говоря уже о том, что они занятые люди и им может не хватать времени для личных встреч. Виртуальное общение позволяет нам работать, не слишком занимая их и без того плотный график.

И наконец, общение с людьми по телефону не только вписывается в мой желаемый образ жизни, но и приносит лучшие результаты. Когда клиент говорит: «Я предпочел бы работать в формате личных встреч», я объясняю свою позицию, и в большинстве случаев они соглашаются работать со мной в удобном для меня формате. Вот почему так важно знать, какие именно условия работы обеспечат вам больше энергии для ее выполнения и позволят добиться лучших результатов.

Границы отлично помогают не только продуктивнее работать, но и сосредоточиться на важном. Стив Джобс и его гардероб – замечательный пример установления границ. В определенный момент становления своей карьеры он решил носить только джинсы с черной водолазкой. Отсутствие необходимости думать, что надеть, помогало ему сэкономить энергию для принятия действительно важных решений. Он выбрал действенный для себя вариант[47].

Ваша зона гения может дать вам исчерпывающую информацию о том, какие границы вы, возможно, захотите установить. Зная, где и когда ваш гений в ударе, вы сможете уверенно и ясно донести до окружающих, какая работа подходит вам больше всего, а для какой работы вы, наоборот, не подходите. Если вы сможете внятно объяснить, с какой работой вы справляетесь лучше всего, вам дадут больше задач, которые вы и хотите решать. К разговору такого рода никогда не приходишь сразу, но он необходим. Обычно за распределение рабочих задач отвечает ваш руководитель. У руководителей, как правило, нет времени узнать, каков внутренний гений каждого сотрудника в их команде, а потому только вы можете рассказать им о своих границах.

Следующий шаг

Благодаря появившейся у вас энергии вы обретете и разовьете уверенность в себе, а значит, пора переходить к формированию новой модели поведения – упорству, подкрепленному любопытством.