3. Очень конкретно сформулировать проблему, используя при этом только голые факты, без всяких эмоций: «Моя проблема в том, что…»
Помните, что изменить другого человека мы не в силах; мы можем только измениться сами. Если забыть об этом, то проблему можно сформулировать, например, так: «Мой ребёнок меня не слушается!» Если же взять ответственность на себя, проблема будет выглядеть иначе: «Я не могу найти подход к своему ребёнку!» Чувствуете разницу?
Иногда только правильной формулировки достаточно для того, чтобы увидеть перед собой готовое решение, да не одно! Например, на работе у Вас конфликт с коллегой. Можно сформулировать проблему так: «Мой коллега мне завидует, потому что у меня зарплата гораздо выше, чем у него!» А можно – иначе: «Я не могу построить конструктивные отношения со своим коллегой, и меня это тревожит».
Что делать в первом случае? Да ничего тут не сделаешь: мы не можем заставить другого человека нам не завидовать! Вторая же формулировка подталкивает взять ручку и написать целый список готовых решений.
4. Определить причины этой проблемы. Интересный факт (его можно даже назвать психологическим законом): свои неудачи мы более склонны объяснять не особенностями своего характера, а стечением внешних обстоятельств или даже чьей-то злой волей. И при этом промахи окружающих мы обычно объясняем их личностными особенностями и свойствами характера!
На самом деле любая наша проблема является проблемой психологической: она созревает не в окружающей действительности, а в глубинах нашей души.
Источник подавляющего большинства наших проблем – мы сами: особенности нашего восприятия, ошибочные убеждения и ограничивающие представления, страхи, комплексы, весь предшествующий жизненный опыт. Всё, что происходит в нашей жизни, – наших собственных рук дело, результат нашего собственного выбора!
Но есть и хорошие новости: поскольку все наши проблемы – в нас самих, следовательно, и решения этих проблем тоже в наших руках. Все решения у нас уже есть, их только надо увидеть (как и решение задачи о четырёх точках: оно тоже есть, но его тоже надо постараться увидеть!).
5. Сформулировать конечный результат: что Вы хотите получить, очень конкретно.
6. Составить план действий.
7. Действовать согласно этому плану. Первый шаг надо сделать сразу же, как только поставили точку.
У Вас проблема? Поссорились с мужем? Натёрли ногу? Конфликт на работе? Быстро вспоминаем: человек создаёт большинство своих проблем сам!
Никто не заставлял Вас устраиваться на эту гнусную работу, выходить замуж за этого мужчину и покупать себе такие неудобные туфли, хотя и очень красивые!
Откройте рассказ Михаила Веллера «Сопутствующие условия». Для прочтения Вам хватит пяти минут, но блестящий текст всё расставит по своим местам в Вашем сознании …
Краткий алгоритм решения любой проблемы смотрите выше.
А формула Уиллиса Х. Карриера, талантливого инженера и изобретателя, поможет справиться с любой проблемой, вызывающей Ваше сильное беспокойство. Процесс решения любой проблемы, согласно У. Карриеру, можно «разбить» на 3 этапа:
Этап 1.
Спросите себя: «Что случится самого страшного, если я не смогу решить свою проблему?» (т. е. определите наихудший из всех возможных сценариев развития ситуации).Этап 2.
Мысленно подготовьте себя к нему и постарайтесь с ним смириться.Этап 3.
Попытайтесь спокойно обдумать меры для улучшения этого самого неблагоприятного сценария, чтобы минимизировать свои потери или вовсе их избежать.А вот и решение задачи о четырёх точках (хотя, наверное, Вы уже и сами её решили).
Эту задачу невозможно решить, находясь внутри квадрата, заданного точками. Всё как в жизни: люди не видят решения, находясь в клетке своих привычных ментальных ограничений.
Для того чтобы найти решение, им нужно выйти за границы этих ограничений и взглянуть на ситуацию по-новому, со стороны.
Самое важное, что надо понять: проблемы не надо переживать, в проблемах не надо застревать. Проблемы надо брать и конструктивно решать!
Жизнь у нас одна-единственная, другой не будет, и никто не несет за неё ответственность, кроме нас самих. Проблемы, которые нас сегодня беспокоят, мы создали себе сами, и решать их поэтому предстоит нам самим! Но каждая решённая проблема – это ещё одна наша большая победа! Пусть в Вашей жизни будет как можно больше таких побед!