Профессиональные деформации специалиста в инновационных видах деятельности

• Цикл исследований, посвященных анализу взаимодействия когнитивных и энергетических компонентов в процессе решения трудовых задач. В частности, это двухуровневая модель «управления ресурсами» Г. Р. Хокки, описывающая механизм изменений функциональной структуры когнитивных задач, типичных для операторских профессий, в зависимости от сдвигов в целевой структуре деятельности и от субъективного восприятия величины нагрузок (Hockey, 1993; Леонова, 2000).

• Отечественные исследования особенностей регуляции трудовой деятельности (Организационная психология, 2013):

– на разных этапах динамики работоспособности (Леонова, 1984, 2007);

– при развитии информационного стресса в операторском и других когнитивно-насыщенных видах труда (Бодров, 2006);

– при взаимодействии различных систем, обеспечивающих регуляцию произвольной активности человека и саморегуляцию состояния (Дикая, 2003; Леонова, Кузнецова, 2009; Моросанова, 1998).

Важнейшей особенностью регуляторного подхода является его значительная практическая направленность, применимость к созданию усовершенствованных психодиагностических методов, ориентированных на анализ структурных изменений в процессе обеспечения деятельности (Леонова, 2000). В этой области работа началась с анализа изменений в микроструктуре когнитивных и исполнительских действий, возникающих под воздействием нагрузок различного типа (Леонова, Медведев, 1981), что послужило отправной точкой для создания батарей компьютерных когнитивных методик, ориентированных на оценку эффективности способов выполнения заданий (Леонова, 1988, 2000). В области субъективной оценки состояний также были разработаны новые методы, которые, в отличие от традиционных тестов, диагностирующих общий уровень субъективного комфорта, активности, направлены на оценку структурных компонентов рефлексивных актов так, как они могут быть осознаны самим субъектом (Леонова, 1988, 2000; Леонова, Медведев, 1981). Также в рамках регуляторной парадигмы накоплен широкий спектр психологических методов и технологий оптимизации состояний человека, направленных на повышение работоспособности и профилактику стресса посредством активизации внутренних ресурсов и формирования умений регулировать свое состояние в осложненных условиях профессиональной деятельности (Леонова, Кузнецова, 2009).

Несмотря на то, что в специализированной литературе названные подходы (парадигмы) к изучению профессионального стресса чаще всего обсуждаются как независимые и в определенном смысле конкурирующие друг с другом, по мнению Леоновой, между ними не существует жестких разграничений или непримиримых противоречий (Леонова, 2000, 2004). Напротив, они соотносятся с разными иерархическими уровнями анализа профессионального стресса: экологический подход соответствует уровню макроанализа, трансактный подход – уровню промежуточного опосредования, регуляторный подход – уровню микроанализа (Барабанщикова, Кузьмина, 2011; Леонова, 2000, 2004). При этом каждый подход так или иначе имеет свои ограничения, поэтому изучение профессионального стресса возможно только на основе сопоставления эмпирических данных в рамках единой иерархической схемы анализа, которая позволяет исследователям интегрировать информацию и прослеживать взаимосвязи между основными стресс-факторами, субъективным образом труда, паттернами острых и хронических стрессовых реакций и личностными/поведенческими деформациями стрессовой этиологии (Организационная психология, 2013). С целью осуществления комплексной оценки синдромов профессионального стресса была разработана система «Интегральная диагностика и коррекция стресса» (ИДИКС) (Леонова, 2004, 2006), которая уже успела зарекомендовать себя на практике (Багрий, 2009; Качина, 2006; Леонова, Качина, 2006). В циклах наших исследований данная комплексная система была применена в совокупности с другими тестовыми методиками к различным контингентам профессионалов. В фокус внимания попали те профессии инновационной сферы, где традиционно высок уровень переживаемого стресса и можно ожидать достаточно развитые симптомокомплексы различных ПД: это работа в колл-центре, которая является одним из наиболее стрессогенных видов труда, работа в банковской сфере в период экономических потрясений, профессиональная деятельность в условиях временных и информационных перегрузок, спорт высших достижений. Все эти профессиональные области были подробно проанализированы в рамках данного исследования.