Производственная система Тойоты: уходя от массового производства

Если в США говорят о магии менеджмента, то в Японии мы можем назвать это менеджментом производственной системы Тойоты в стиле ниндзюцу, что отражает японский характер и культуру.

В искусстве требуется действие

В английском словаре слово «инженер» (engineer) означает «технолог», а в японском — «искусство». Если внимательно посмотреть на обозначающий это слово иероглиф, то можно обнаружить, что он состоит из иероглифа «требовать», вписанного в иероглиф «действие». Таким образом, искусство — это то, что требует действия.

В математике, чтобы пользоваться ручными счетами, нужно потренироваться, хотя сам принцип использования нанизанных косточек легко понятен каждому. Но чтобы быстро и правильно ими пользоваться, требуется практика.

Боевое искусство владения бамбуковым мечом синаи изначально называлось геккен— атака с мечом. Но вскоре оно было переименовано в кендзюцу— искусство владения мечом. Когда в начале эпохи Мейдзи настоящие бои на мечах прекратились, это боевое искусство переименовали в кендо — путь меча. С недавнего времени его стали называть кенги — техника владения мечом.

В эпоху, когда побеждал сильнейший, это называлось геккен — борьба на мечах. Но по мере его развития как искусства, когда одержать победу мог даже более слабый физически противник, оно превратилось в кендзюцу. Когда не стало больше потребности применять меч на деле, оно превратилось в кендо. С моей точки зрения, искусство владения мечом лучше всего развивалось в период кендзюцу, потому что требовало действия.

Действие также требуется в применении гидзюцу (технологии) — реальное действие здесь решает все. Иероглиф, обозначающий слово «беседа», также произносится как дзюцу. В последнее время кажется, что люди больше говорят о технологии, чем занимаются практикой. Это должно стать предметом для беспокойства.

Я сам все еще воспринимаю себя как технолога-практика. Может быть, я не такой уж превосходный оратор, но это меня не беспокоит. Разговоры о технологии и применение ее на практике — это две разные вещи. Компьютеры начали считать за нас одновременно с тем, как кендзюцу превратилось из кендо в кенги.

Хотя чистое искусство имеет свою ценность.

Защита производства, основывающегося на получении прибыли

После Второй мировой войны США оказали на Японию большое влияние во многих областях. Традиционно американские взгляды распространились по всей Японии и проникли даже в сферу политики.

В сфере индустрии Америка, бесспорно, занимала лидирующие позиции. Невозможно было догнать и перегнать Америку за один день. Перегнать ее быстрее всего можно было бы, закупив сверхсовременные американские технологии. Так агрессивный японский бизнес начал импортировать и применять высокопроизводительные американские технологии. В научных и коммерческих учреждениях изучали и обсуждали огромное количество американских приемов бизнеса и менеджмента. Например, сотрудники японских компаний дотошно изучали организацию производства (industrial engineering) — производственную технологию, охватывающую всю компанию и напрямую связанную с менеджментом, который был разработан и применялся в Соединенных Штатах.

Трудно дать определение организации производства. Когда мы только начали разрабатывать производственную систему Тойоты, особый упор мы делали на то, что она относится к методу производства (method engineering), а не к организации производства. Эти понятия нельзя путать.

С моей точки зрения, организация производства (ОП)— это не отдельная технология производственного процесса, а скорее всеобщая технология производства, которая охватывает всю организацию бизнеса. Другими словами, ОП — это система.

Производственная система Тойоты может рассматриваться как ОП в стиле Тойоты.

В чем же различие между традиционной ОП и системой Тойоты? ОП в стиле Тойоты — это мокеру, или организация производства, создающая прибыль, известная под аббревиатурой ОПП. В том случае, если ОП не приводит к сокращению затрат и росту прибыли, она становится бессмысленной.

Существует много определений ОП. Бывший лидер профсоюза рабочих сталелитейной промышленности США определил ее задачи как внедрение на заводе методов и процедур для улучшения производства и сокращения затрат. И это именно так.

«ОП — применение технологических приемов и систем для улучшения методов производства. По уровню охвата она простирается от упрощения отдельных процессов до широкомасштабных планов капитальных инвестиций»[12].

«ОП имеет два значения. Одно связано с улучшением методов работы на заводе или в какой-либо конкретной сфере деятельности. Другое означает специальное изучение времени и действия. Но это задача технолога. Систематическим изучением путей оптимизации производства занимается прежде всего инженер по организации производства»[13].

Я бы к этому еще добавил определение, выработанное «Обществом развития менеджмента» (Society Advancement of Management), которое пришло на смену «Обществу Тэйлора» (Taylor Society):