Простые правила

При помощи такой последовательной дистилляции группа ученых сумела выжать из обширного корпуса научных данных самую суть и сформулировать на ее основе ряд высококачественных правил, действительно помогающих врачам-педиатрам на месте выявлять (или исключать) опасные инфекционные заболевания. Было установлено, что судороги, полубессознательное состояние, учащенное дыхание и медленная наполняемость капилляров являются весьма надежными признаками серьезной инфекции. Зато другие «симптомы» — например, повышенную смешливость ребенка или необычный цвет кожи — ученые решительно отбросили как ненадежные и обманчивые, хотя многие врачи руководствовались ими. Итоговый свод простых правил позволяет врачу быстро диагностировать опасное для жизни заболевание и принять должные меры, пока не поздно.

Особенно полезен такой подход к выработке простых правил в случаях, когда правила адресованы неспециалистам. В 1999 году штат Калифорния принял закон, предписывающий создать сеть морских заповедных зон для охраны дикой океанической природы[216]. Дело поручили пяти группам граждан, и в них наряду с учеными вошли сочувствующие инициативе непрофессионалы. Им надлежало выбрать участки на «подведомственной» части 1770-километрового побережья штата, которые впоследствии и станут охранными зонами. Предполагалось, что эти зоны будут выделяться на основе надежных научных исследований, но возникли трудности, как донести смысл этих самых исследований до неспециалистов. Морские экосистемы отличаются сложностью структуры; взаимодействия между видами изучены плохо, а ключевые переменные, скажем количество рыб, измерить крайне сложно. Свод экологических и биологических материалов по теме включал многообразные исследования, проводившиеся с разными целями. Одна работа, например, оценивала последствия установления заповедных зон для популяций восьми видов рыб, различающихся по таким параметрам, как маршруты миграций и продолжительность жизни[217]. Исследование фокусировалось на трех ареалах обитания (прибрежных подводных ямах, подводных рифах и крутых шельфовых склонах), опиралось на собранные аквалангистами данные и позволяло выявить принципы взаимоотношений между хищниками и добычей.

Перед учеными встала задача: выделить подходящие научные свидетельства из огромного свода сложных исследований и на их основе разработать правила для неспециалистов. Для этого требовалось отобрать самые последовательные выводы, которые подтверждались бы большинством исследований. Так, во многих материалах говорилось, что созревшие самки рыб дают в разы больше потомства, чем более мелкие и молодые самки. Ученые сформулировали на основе этого научного вывода следующее простое правило, которое учитывало маршруты миграций половозрелых самок: «Морские заповедные зоны должны иметь площадь от двадцати трех до сорока семи квадратных километров»; и это правило задало четкие ориентиры относительно размера морских заповедных зон.

В переводе научных свидетельств в простые правила имеется еще один плюс: этот подход исключает риск того, что ученые и дилетанты будут разговаривать на разных языках, не понимая друг друга. Как и другие ученые, морские экологи предпочитают признавать границы достоверности своих выводов и обставляют их рядом условий и/или оговорок. Неспециалисты, далекие от научного дискурса, воспринимают эти неопределенные, с их точки зрения, заявления как увиливание от конкретики. А ученые, сосредоточившись на самых последовательных научных выводах, могут увереннее рекомендовать их в качестве практических рекомендаций, не отягощенных многочисленными оговорками. И тогда непосвященные получают именно то, что им нужно, — четкое руководство к действию.

Данный метод выработки простых правил прекрасно показывает себя при наличии достаточного объема достоверных научных свидетельств и в ситуациях, когда все заинтересованные лица одинаково смотрят на проблему. Однако нередки случаи, когда у разных людей и организаций, причастных к рассматриваемой ситуации, имеются свои цели и даже противоречащие друг другу ценности, в особенности если какого-то одного правильного решения попросту не существует. В подобных случаях уместнее всего вырабатывать простые правила посредством переговоров.

К согласию через переговоры

В 2008 году один из авторов книги (Дон) курировал курсы для топ-менеджеров по программе уровня Executive Education в Лондонской школе бизнеса, и это предоставило ему счастливую возможность разработать набор простых правил. Скромная выручка от этих курсов в пятьдесят миллионов долларов составляла половину прибыли Лондонской школы бизнеса, хотя и казалась крошечной в сравнении с доходами большинства публичных компаний. К моменту вступления Дона в должность курсы Executive Education встали перед великой проблемой. За три года их популярность сильно упала: по данным Financial Times, с восьмого места в рейтинге конкурирующих программ курсы Executive Education съехали на восемнадцатое, и сотрудники с печалью ожидали грядущего сокращения бюджета.