В качестве иллюстрации приведу историю одного бизнесмена по имени Петр. Он очень любил читать книги по саморазвитию и увлекся идеями Стивена Кови. Чтобы быстрее и полнее внедрить их в свою жизнь, Петр использовал активное воображение, визуализации и аффирмации. Путем постоянной практики он сумел убедить себя в том, что кардинально изменился и полностью соответствует идеалам своей любимой модели гармоничной личности. В реальности дело обстояло совсем не так.
Я познакомился с Петром, когда меня пригласили разобраться в причинах высокой текучки кадров в компании, которой он владел. В рамках этой работы я проинтервьюировал ключевых сотрудников и руководителей фирмы.
Картина, которая открылась в результате исследования, поражала своей шизофреничностью. И я не зря употребляю это слово.
Такой огромной дистанции между декларациями и реальными действиями я не видел до этого ни в одной организации. Петр призывал всех быть открытыми, креативными и смелыми. При этом он непрерывно и незаметно для себя хамил подчиненным и обесценивал их идеи и мнения. Этот диссонанс был невыносим для сотрудников. Наиболее принципиальные или ранимые покидали компанию. Выживали лишь приспособленцы и подхалимы.
Очень показательными были результаты тестирования персонала. Отвечая на вопросы стандартных тестов, люди демонстрировали близкую к 100 % лояльность компании, хорошее знание корпоративных ценностей и миссии. Однако проективные тесты, в которых трудно скрыть истинное отношение и эмоции, дали абсолютно противоположный результат. Большинство сотрудников ненавидели Петра, испытывали усталость, недоверие и разочарование относительно миссии и ценностей компании.
Что же Петру дало самопрограммирование? Смысл и железобетонную уверенность в своей правоте. Оно позволило ему длительное время оставаться вовлеченным в процесс управления своим бизнесом. Эти аспекты можно считать позитивными.
А что насчет положительных эмоций? Здесь ситуация не столь однозначна. Петр испытывал положительные эмоции в основном во время чтения книг и сеансов самопрограммирования. При взаимодействии с подчиненными эти эмоции улетучивались, оставляя лишь раздражение и разочарование.
Хорошие отношения с людьми без преувеличения были принесены в жертву системе самопрограммирования. Мало того что его тихо ненавидели подчиненные, через некоторое время после начала занятий этой практикой у него распалась семья.
Может быть, у Петра все хорошо было с достижениями? И самопрограммирование помогло ему достичь вершин финансового успеха? Тоже нет. Петр чрезмерно увлекся методикой и практически полностью выключил обратную связь с реальностью. У него не было провалов, но достижения даже близко не соответствовали тем показателям, которые он себе пытался «наколдовать».