Затем попытайтесь своими словами обобщить то, что вы услышали от партнера. Сформулируйте сущность сказанного им настолько точно, чтобы он смог сказать: «Да, это именно так. Ты понял меня». Нейтральный участник может помогать вам, когда это кажется ему уместным. В заключение скажите друг другу о том, что вы теперь чувствуете и как воспринимаете ваши разногласия. Попытайтесь представить, как вы отреагируете, если когда-нибудь снова столкнетесь с подобной проблемой. В заключение поделитесь с группой своими впечатлениями.
Обратная связь
Перед сидящим участником располагаются Живые зеркала – два-три помощника, которые мимикой и жестами изображают тех, кто по очереди подходит к нему сзади. Если участник не угадывает, кто это, он отправляет одного из помощников в общий круг, сам становится Живым зеркалом, а освободившийся стул занимает новый участник. Когда все побудут в разных ролях, проводится обсуждение: за счет чего оказывался успешным или неуспешным центральный игрок.
Разговор через витрину магазина; в пробке стоят два автобуса, надо через закрытые окна передать знакомому в другом автобусе срочную информацию; разговор через стекло вагона (прощание на вокзале).
Оглянитесь сейчас по сторонам и подумайте, с кем из членов группы вам хотелось бы улучшить отношения. Если таких людей несколько, выберите по крайней мере двух, которые в данный момент вам наиболее интересны. Сейчас представьте себя на месте выбранного вами человека и посмотрите на ваши разногласия с его позиции. Запишите, как вы видите конфликт, что чувствуете по отношению к нему, что вы могли бы о нем сказать с точки зрения другого. Вам будет легче представить себе внутренний мир другого, если вы примете характерную для него позу, воспроизведете его жесты. На выполнение этого задания у вас есть 15 минут.
Давайте выделим в нашей комнате «зону общения». Вместе с партнером по упражнению пройдите туда и прочтите ему свои записи. Выясните, что в них верно. Попытайтесь с помощью вопросов прояснить для себя то, что вам было непонятно в его позиции, и постарайтесь составить как можно более полное представление о его точке зрения. Определите те области, в которых ваши интересы совпадают, а затем попытайтесь на основе этого прийти к согласию. В заключение поделитесь своими впечатлениям со всеми участниками.
Если у вас есть желание и смелость сказать кому-то о своем недовольстве, скажите ему что-нибудь вроде: «Макс, у меня есть обида на тебя. Хочешь меня выслушать?» Если Макс готов выслушать вас, он слушает молча, не споря, не оправдываясь и не признавая себя виноватым. Вы можете также высказать свои страхи и фантазии, сказав, например: «Анна, мне кажется, что ты смотришь на меня свысока». В этом случае тоже вначале надо получить разрешение высказаться. Адресат молча выслушивает и задумывается, есть ли доля истины в услышанном. После этого вы сообща выясняете свои разногласия, недоразумения и т. п. В заключение вы можете поделиться позитивными чувствами и выразить друг другу искреннюю симпатию.
Пусть каждый повесит на стену по одному листу бумаги, написав в верхней части свое имя. Лист должен быть разделен на три колонки. Над первой колонкой напишите, пожалуйста: «Продолжай и дальше…» Другие члены группы должны будут вписать сюда все, что они ценят в его работе, и выразить надежду на совершенствование этих качеств в будущем.
Над второй колонкой напишите: «Пожалуйста, перестань…» Записи в этой колонке будут относиться к таким действиям этого участника, которые они считают излишними, обременительными или даже вредными.
Над третьей колонкой напишите: «Начни в будущем…» Записи будут выражать пожелания коллег, касающиеся стиля поведения и действий, которые смогут сделать жизнь и работу группы более эффективной и приятной.
Необходимо придерживаться следующих правил.
1. Не вписывайте ничего во 2-ю или 3-ю колонку, пока не сделаете запись в 1-й колонке.
2. Подписывайте свои записи.
3. Не стойте около своего листа.
4. Вы можете написать другому члену группы любое количество пожеланий.
5. После того как вы сделаете все свои записи, садитесь на свое место.
6. Вы можете снять свой лист и прочитать его только после того, как я объявлю этот этап работы завершенным.
Каждый участник внимательно изучает свой лист. Затем начинается первый обмен впечатлениями. После обсуждения члены группы решают, какие пожелания им хочется выполнять, а какие – нет. По всем расхождениям в группе проводятся переговоры. Так, выдвинувший конкретные требования член команды может предложить что-нибудь взамен, например: «Пожалуйста, перестань так часто меня перебивать. А я обещаю, что буду чаще советоваться с тобой».
Сплочение
Кто с кем согласился бы полететь в одной ракете в космос?
Стоя в кругу, каждый берет за руки двух членов группы (если они не предпочтут взяться за руки с другими).