Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

1. Эмоциональность речи, что соответствует открытому, спонтанному и подлинному выражению в речи всех испытываемых чувств. Под этим Сальтер понимал, во-первых, открытость. С его точки зрения, уверенный человек чувства «называет своими именами» и не заставляет партнера (партнеров) по разговору догадываться, что же именно за чувство стоит за его словами. Это тем более важно, что партнер, скорее всего, поглощен своими собственными чувствами, и будет реагировать скорее на контекст беседы. Во-вторых, чувства уверенный в себе человек выражает спонтанно, то есть в тот момент, когда они возникли. В-третьих, уверенный человек говорит именно о тех чувствах, которые он испытывает. Он не стремится скрыть или «смягчить» проявления своих как позитивных, так и негативных чувств.

2. Далее говорится об экспрессивности и конгруэнтности поведения и речи, что означает ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и невербальным поведением. Психологи, занимающиеся изучением уверенности в себе, вообще много внимания уделяют изучению особенностей невербального поведения уверенных в себе людей. Это мы подробно обсудим немного позже.

3. Умение противостоять и атаковать, проявляющееся в прямом и честном выражении собственного мнения, без оглядки на окружающих, также характерно для уверенного поведения.

4. Уверенный в себе человек не стремится спрятаться за неопределенными формулировками. Чаще, чем другие люди, уверенные в себе используют местоимение «Я»

5. Им не свойственно самоуничижение и недооценка своих сил и качеств, они способны без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес.

6. Способность к импровизации, т. е. к спонтанному выражению чувств и потребностей, также характерна уверенным в себе людям.

Одним из самых часто используемых определений уверенности в себе является определение Рюдигера и Риты Ульрих, включающее основные поведенческие, эмоциональные и когнитивные характеристики уверенного в себе человека. Под уверенностью в себе они понимают способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления. Кроме этого к уверенности относится способность разрешать себе иметь запросы и требования (установки по отношению к самому себе), осмеливаться их проявлять (социальный страх и заторможенность) и обладание навыками их осуществления (социальные навыки).1

N Главная особенность неуверенной в себе личности состоит в том, что в социальной деятельности неуверенные в себе люди стремятся в максимально возможной степени избегать любых форм личного самопроявления. Любая форма презентации личных мнений, достижений, желаний и потребностей для них либо (1) невозможна (вследствие отсутствия соответствующих навыков), либо (2) крайне неприятна (вследствие чувства страха, стыда, вины, связанных с самопроявлением), либо (3) не имеет смысла в рамках их системы ценностей и представлений. Кроме этого неуверенные люди нетерпеливы. Нетерпение – это страх потерять, упустить и т. п. Уверенность – это терпение.

Продавая себя, человек может не найти спрос на свои качества. Так уверенность в себе превращается лишь в отражение того, что думают о человеке другие. Выход из неуверенности в отказе от ориентирования на других, на навязанные ценности. Ориентируйся только на себя, сам для себя стань потребителем.

– Я страдаю от страшной неуверенности.

– Бывал ли ты когда-нибудь уверен в себе?

– Нет.

– Хочешь сказать, что за всю жизнь ни разу не чувствовал себя уверенно?

– Совершенно верно.

– Ни одного-однюсенького случая?

– Нет

– Ты уверен?

– Да, абсолютно.

Верить – значит не знать, что это невозможно.

Кто-то из мудрых