Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

2. Мир дружественен нам и гарантированно охраняет нас от лишнего «неудачами», которые, по сути, есть необходимые и беспрецедентные повод и возможность учиться на своём опыте. У других людей позитивные намерения и их поведение сигнал о способе помощи им.

3. Когда я общаюсь с партнёрами, клиентами, управляю ими, соблазняю их и продаю им, то это мне приносит удовольствие. Если я не получаю удовольствия от самого этого процесса, то я что-то делаю не так.

4. В каждом из нас есть все необходимое, для достижения оригинального личного успеха.

5. Чем больше у меня непосредственного спонтанного и адекватного разнообразия отношений, умозаключений, поведения, тем больше возможностей в достижении своих целей. Больше гибкости!!!

Таким образом, неуверенность – это сомнение, источник сомнения – это в первую очередь, представление о «правильно». Представление о правильной эффективности, правильном успехе, правильных способах его достижения, и необходимых для этого правильных способностях и качествах.

Для кого-то успех – это деньги, для кого-то то, что стоит этих денег, даже если не сразу ценность очевидна. Кто успешен? Торговец, давший своим детям дом и работу успешнее композитора, умершего в нищете… Или потомки композитора сделавшие состояния на имени и шедеврах отца в сравнении с доходами детей торговца. Нет ничего более субъективного, чем понятие правильно.

• Неуверенность – я не прав.

• Слепая самоуверенность – чтобы я ни делал я всегда прав.

• Уверенность – я прав, а если не прав исправлюсь.

Глупо говорить, во что ты не веришь, мудро делать то, во что веришь.

Если ты будешь готов к неприятности, и будешь хотеть её, чтобы проявить свою готовность, а она не случится, ты разочаруешься и будешь с нетерпением ждать (а не опасаться) следующего раза, новой возможности «неприятности». И так до тех пор, пока ты не отчаешься ждать, и неожиданно возникшая неприятность не обрадует тебя как долгожданное облегчение.

Уверенность – это в первую очередь свобода от комплексов. В связи с этим при формировании уверенности нужно уделять внимание не обучению уверенным формам поведения, что, по сути, будет лишь развитием защитных и компенсаторных форм, а освобождению от комплексов, внутренних барьеров развития, эмоциональной, интеллектуальной и физической скованности. И тогда уверенность, как естественное свойство личности само по себе легко проявится и зафиксируется как простой способ достижения удовольствия. Даже краснеть можно уверенно. Как-то один желчный человек попытался подколоть меня за то, что я покраснел, допустив в общении некоторую бестактность.

– Знаешь, чем отличается то, как краснею я и как краснеешь ты, – спросил я его в ответ, – когда краснею я – это говорит моя совесть и желание стать лучше. Когда краснеешь ты – это говорит твоя досада за то, что ты не смог скрыть своего истинного лица.

После этого я быстро успокоился, а «товарищ» ещё долго не мог справиться с неожиданным румянцем.

Люди не видят наших недостатков, но прекрасно замечают, как мы комплексуем из-за них.

Серёжа Проманенко

С уверенностью связано ассертивное поведение. Ассертивность – способность свободно выражать личное мнение, не испытывая при этом неловкости и не нарушая прав и самооценки другого (даже если этот другой ты сам, когда ты общаешься сам с собой). Принципы ассертивности:

• принцип принятия – принимай факт как данность, которую можно понять, принятие – это условие дальнейшей трансформации ситуации и утилизации;

• безоценочности – описывай действия и своё отношение к ситуации, а не оценивай личность собеседника;

• возможности – оперируй модальностями возможности, они открывают глаза, не принуждая при этом;

• желания – выражай свои желания, а не ведись на стимулы нападающего;

• прояснения – уточненяй, спрашивай, проявляй интерес и участие к человеку;