Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

– С большой амплитудой, утрировано, на пике, пределе возможного Пошаговость, поступательность, по разделениям, по чуть-чуть Последовательно

– Делать наоборот

– Понимание динамики процесса

– Максимально чёткое и яркое представление, визуализация поведения и результата

– Позитивное подкрепление, якорение

– Похожие навыки

– Примеры для подражания

– Помощь товарищей

Когда ты учишь ребёнка, говоря ему о необходимости, возможности и праве свободы и уверенности, а сам при этом стесняешься попросить перевесить колбасу и пересчитать сдачу, ребёнок очень хорошо учится, он действительно сможет рассказать другому о свободе и уверенности, и будет бояться просить пересчитать сдачу.

Передать другому можно буквально только то, что имеешь сам. Знание об умениях не есть умения. Знать законы эффективности – уметь их озвучивать.

Понимать законы эффективности – уметь их применять в любых контекстах реальности. Научить убеждать, можно только возражая.

Быть гибким – значит уметь учиться.

Эффективность решения и гибкость

– Всё не решишь.

– Всё и не будем решать, будем только необходимое, полезное и желаемое.

– Есть не решаемые проблемы.

– Именно поэтому мы летаем самолетами и ракетами, а не по-птичьи.

– Хочу решить не решаемое.

– Решить, это значит, что сделать? Не решаемое по сравнению с чем? Не решаемое кем, где и когда? Не решаемое насколько, в каких пределах? Не решаемое для чего? Не решаемое, а какое? Что надо сделать, чтобы узнать, что задача не решаема? Как ты узнал, узнаешь, что она не решаема или решена?

Почему человечество бежит от свободы? Человек тогда объективно более свободен, когда у него больше альтернативных возможностей. Но чем больше альтернативных возможностей, тем труднее сделать однозначный «правильный» выбор, принять точное решение.

Эффективность решения – один из основных показателей, обычно определяемых посредством сопоставления результатов и ресурсов, издержек, затраченных на достижение решения. Но такая оценка результатов и затрат не сводится лишь к экономическим критериям (получение прибыли). Необходимо учитывать социальные, правовые, психологические, экологические. В ходе реализации решения возможны корректировка плана действий для более эффективного достижения цели. Эффективность решения оценивается его своевременностью, реальностью, сбалансированностью, экономичностью, экологичностью, действенностью, результативностью.

Обычно вопросы эффективности касаются производства, бизнеса, а как, например, просто определить эффективность своих решений в обычной «бытовой» или, скажем, «интимной» жизни.

Эффективность деятельности, производства в первую очередь определяется эффективностью системы управления,[50] а поскольку центральным звеном управления есть принятие решения, то, решая задачи оптимизации и повышения эффективности вообще, логично задаться вопросом об эффективности принятия решения. Вопрос предельно слабо разработанный. Все везде, каждый по-своему меряет эффективность компании, производства, отделов, сотрудников и т. п., но при всём этом совершенно не имеют представления о том, что такое эффективность принятия решения, лежащего в основе всего перечисленного.

Показатели эффективности решения определяются соответственно компонентам решения (смотри главу о функциях управления):

– Критерий – чёткость и точность определения критерия. Как правило, критерий задан заранее. Гибкий менеджер может определять дополнительные критерии и (или) уточнять заданные.

– Альтернативность – количество взаимоисключающих возможностей (обусловливает точность решения), и вариативность – переменные, изменяющиеся возможности, изменения возможностей, как количество вариантов данных или тех которые способен предусмотреть менеджер при решении обусловливает гибкость решения (+n) – количество вариантов позитивного решения (полезности). Показатель гибкости актуален для неструктурированной деятельности менеджера. Точность решения = 1\ – n ошибок – степень соответствия критерию, актуальна для чётко структурированной деятельности руководителя.

– Выбор – время решения, а точнее скорость.

Эффективность решения = скорость (обработки альтернатив-вариантов и (или) принятия решений) × точность

Где скорость представляет собой количество вариантов за единицу времени. Или другими словами:

Эффективность решения = n степеней точностей × вариативная гибкость \ (n ошибок × t решения).

Итак, критериями эффективности решения выступают:

1) точность;

2) скорость;

3) вариативная гибкость.