Психовампиры. О позитивном общении с теми, кто крадет у нас энергию.

Все время, когда на производстве или в «онлайне» что-то идет не так, — у Кунца не хватает сил признать собственные ошибки, так как он не способен осознать их. Он не может взять на себя ответственность за других и действовать на благо всей команды, потому что слишком занят самим собой. Кунц не может вырваться из железных тисков собственных дефицитов. Он мог бы высвободиться из этой мертвой хватки, если бы хоть немного был способен к саморефлексии.

Депрессивный тип предпринимателя

«Когда нашего начальника нет на месте, нашу работу можно сравнить с пребыванием на курорте»,— так говорят сотрудники одной небольшой консалтинговой компании, расположенной в горах Таунус. Пока начальника нет, коллектив сотрудников наслаждается атмосферой покоя, в которой они могут выполнять свою работу. А когда он бывает на месте, он по многу раз в день кричит из своего кабинета: «Быстро подойдите ко мне», — да таким тоном, как будто лихорадочно бежит куда-то. Этот вызов имеет последствия для всех сотрудников: всех отрывают от работы, каждый становится менее сосредоточенным и чувствует себя слугой, исполняющим приказания своего господина. Но хуже всего то, по каким причинам шеф проявляет такую суетливость. В основном потому, что он вынужден сообщать им о негативных вещах, как, например, контракт, подписание которого сорвалось. Или новости, поступающие от консультантов и которые он лично расценивает, как негативные. Похвала и признание — это роскошь для сотрудников. Причем такая роскошь, о которой им остается только мечтать. Поэтому показатели текучести кадров в этой компании выше средних. «Как только у нас начинал работать новый сотрудник, начальник плохо отзывался о нем. Мы предполагаем, что он о каждом из нас говорил что-то плохое». Клевета, сплетни и пересуды явно не способствуют улучшению настроения, не говоря уже о сплоченности коллектива, не только потому, что новички никогда надолго не задерживаются в фирме, но и потому, что никто никому не может доверять.

Симон, бывший сотрудник, вспоминает о переговорах по привлечению нового клиента, в которых участвовали он, его начальник и потенциальный американский заказчик. «Джефф Голдстайн, который не только занимается бизнесом, но и является профессором Гарвардского университета, в беседе спросил меня как нового сотрудника, какие задачи я ставлю перед собой в личной жизни. Я нашел этот вопрос необычным, но занимательным, потому что он сигнализировал мне об интересе этого возможного клиента ко мне, а также показывал, что мы понимаем друг друга», — рассказывает Симон. Лишь через три дня начальник заговорил с ним об этой беседе с Голдстайном, так как заказ ушел к более крупной конкурирующей фирме. Это поражение, как он это назвал, злило его безмерно. Он был твердо убежден, что виноват был Симон, но прямо этого не высказывал. Напротив, он засыпал Симона вопросами о возможных причинах. Начальник заставил его подспудно почувствовать, что считает именно его виноватым в провале сделки. Когда Симон переспросил, обвиняет ли его шеф в этой потере, тот ответил успокаивающе: «Нет, нет».

Симону, если подходить конструктивно, напротив, было ясно: у гораздо более крупного конкурента было больше опыта международных сделок, именно поэтому он и получил заказ. Симон был вынужден с сожалением отметить, что мыслительный паттерн начальника («Виноваты все остальные») все больше развивался и со временем превратился в еще более темный вариант: «Все плохо» и «Никто ничего не может». Особенно символичной была скульптура в натуральную величину, стоявшая при входе в кабинет начальника: черный коршун из матово-черной патины. «Этот коршун на всех производил жуткое впечатление, так как каждый второй спотыкался об него, входя в кабинет. Я каждый раз пугался, по-настоящему сильно пугался», — и по сей день живо вспоминает Симон. «Эта фигура была зловещей, в ней было что-то темное, недосягаемое, точно такое же, как и сам шеф».