Пульт управления реальностью. Как исправить свою жизнь, чтобы получать от нее удовольствие

• Настраиваясь на войну, мы имеем все шансы ее проиграть. «Зарываем топор войны» несколькими способами: трясем «тренера», вспоминаем «Закон джунглей» и применяем прием дарения.

• Работаем над голосом – важно, чтобы мы «звучали» внятно и приятно!

• Помним о том, что мы – человечище: держим в уме десять ключей успеха.

Глава 14. «Хэллоу! Общежитие слушает!» – или Что мы говорим

А вот еще одна глава, название которой навеяли воспоминания о культовом отечественном фильме «Москва слезам не верит». Помните, как ушлая Людмила «воспитывала» правильную Катерину:

«– Ты не права, Катя! Человека выдают два обстоятельства: если он неправильно ставит ударения в словах, с этим у тебя все в порядке. И задает глупые вопросы. Так ты больше помалкивай.

– А если меня что-нибудь спросят? Вот я ляпну…

– И ляпай. Но ляпай уверенно. Тогда это называется точкой зрения».

Не открою Америку, сообщив, что содержательная часть нашего посыла все-таки играет важную роль в коммуникации. Очень часто мы неэффективны только потому, что мало задумываемся над содержательной частью.

Казалось бы, выложить все как на духу – и пусть переваривают! Но ведь можно немного поработать над тем, что собираешься выложить, и успех неминуем.

Давайте разберем тему подробнее.

Такая вот радуга!

Вы замечали, что в диалоге мы чаще обращаем внимание на себя и совершенно «не видим» собеседника, не понимаем, кто он и какой он? А ведь именно сместив акцент на того, кто перед нами, сконцентрировавшись на нем, понимая, как лучше построить диалог именно с ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ, мы можем добиться поразительных результатов.

С давних времен людей пытались делить на группы не только потому, что «разделяй и властвуй», но и с целью облегчения коммуникации. Сегодня практически каждому та или иная классификация знакома. По крайней мере, всякого сорта гороскопы и зодиаки читали все. Кто из любопытства, кто реально в этом что-то видит и верит в это. Более продвинутым знакомы холерики-сангвиники. А есть еще интроверты, экстраверты – ух-х! – кого только нет!

Я познакомлю вас с довольно несложной в обращении, но очень полезной классификацией, которая позволит во много раз повысить эффективность вашего обращения к собеседнику. Ее автор, господин Том Шрайтер, продвигал свое детище среди специалистов сетевого маркетинга на тренингах по рекрутированию. Эта классификация легла в основу обучения тому, кого и как следует мотивировать при рекрутировании. Практика показала, что классификация проста, понятна и вполне может применяться в любой жизненной ситуации.

Итак, к делу.

По теории, предложенной Томом Шрайтером, все люди делятся на синих, красных, зеленых и желтых.

«Желтые люди»

Сразу отмечу, что все типы я буду описывать с большими преувеличениями и крайностями. Это что бы вам было понятно и хорошо запомнилось. Для начала мы посмотрим поведенческие реакции. Как эти люди одеваются, что делают, чем руководствуются.

Первый тип – это «желтые люди». Идентифицировать их просто: они любят всем помогать. В идеале они очень эмоциональны и очень разумны. Это в идеале. Мы и будем такой крайний случай рассматривать.

Их все любят. Потому что, когда вы приходите домой к «желтому», он вам говорит: «Здравствуйте, давайте помогу вам снять пальто. Вы что будете: чай или кофе? Вот, пожалуйста, вам кресло. Если не хотите кресло – извольте, садитесь на диванчик. Вот вам тапочки. Обязательно берите пледик, накройтесь».

Или вот еще пример: «Дорогая, что ты сегодня хочешь покушать? Я сварил борщик, супчик и компотик. Ты с чего сегодня начнешь?»

Таким образом, если у вас в доме завелся «желтый», у вас всегда будут тапочки перед кроватью, то есть у вас всегда будет человек, который о вас позаботится, – в этом их задача.

Если эти люди занимаются бизнесом, каким-то делом, то деньги для них не важны. Самое главное – понять, скольким людям они могут помочь. Яркий пример – мать Тереза, великий лидер. Люди шли за ней не потому, что она им сказала: «Ну-ка, люди! Собрались и пошли за мной!» – а потому, что она своим примером показывала: у нее большое сердце и она, собственно, может всем помочь.

Если вы спросите человека: «Чем ты занимаешься в свободное время?» – и он ответит, что «в свободное время собираюсь с друзьями и помогаю бездомным кошечкам-собачкам», то это – «желтый». То есть его цель – помогать. Если вы с ним познакомились, то вам обязательно приходит на следующий день открытка, и там: «Спасибо, что ты – мой друг (подруга)», «Спасибо за то, что мы с тобой вчера поговорили». И обязательно будет нарисовано сердечко на цветочке или солнышко. Им очень важно, чтобы вокруг них всем было хорошо.

«Желтые» – это мягкие, удобные и комфортные люди. Единственный их минус – своей заботой они, конечно, могут замучить: «Дорогая, вот тебе то, вот тебе это… А что еще тебе нужно?» Но если кто-то любит три пирожных сразу…

«Синие люди»