Когда кто-то говорит мне, что его обременяют собственные вещи, я советую человеку постараться вспомнить, как они к нему попали. Например: что изначально заставило вас купить столько вещей? Что побуждает вас тянуться за кредиткой? Почему, на ваш взгляд, вам так трудно изменить свои покупательские привычки? Я выяснила, что после таких мысленных раскопок большинство людей способны приписать свой способ потребления «в заслугу» одному из следующих психологических шаблонов – а иногда и всем трем.
1. Эмоциональное избегание
Я кликнула по кнопке «оформить заказ», посмотрела, как веб-страница подтверждает мою покупку, и с приятным щелчком закрыла ноутбук. Именно в этот момент, заметив, как немного расслабляются мои плечи, я связала покупку со своим настроением. До меня дошло, что я стремилась облегчить возбуждение, которое нарастало внутри меня несколько дней.
Подумайте об этом: как часто вы совершаете покупку, потому что думаете, что это решение какой-либо проблемы? Может быть, вы покупаете что-то, чтобы ликвидировать момент постоянных трений в доме. Например, новую корзинку для хранения мелочей. Если у вас есть дети, возможно, вы иногда покупаете что-то, чтобы задобрить их. Я как-то купила нашей четырехлетней дочери собственный набор «Лего», чтобы она перестала ломать конструкции брата. Мы часто говорим себе, что покупаем что-то по веским причинам (вроде вышеупомянутых), тогда как на самом деле…
На самом деле это – небольшое облегчение, доза дофамина, отвлекающий фактор, средство приглушения эмоций.
Многие из нас пойдут на что угодно, только бы избежать переживания собственных эмоций – особенно трудных. Для одних это поедание шоколада, для других – бокал вина или бездумный просмотр пары серий телесериала. Для моей мамы это уборка ванной комнаты. (Есть ведь и намного худшие отдушины, правда?)
А для многих из нас это трата денег. Вот почему шопинг так часто в шутку называют «ритейл-терапией»; мы используем его ради ощущения кратковременного удовольствия, которое помогает нам приглушить будоражащие нас сильные эмоции. А при переживаемой нами в последнее десятилетие массовой миграции из традиционных розничных магазинов в онлайн-шопинг стало как никогда легко получить немедленное удовлетворение от покупки чего-то нового. Вот только этот метод оставляет нас с непроработанными эмоциями, опустошенными банковскими счетами и переполненными домами.
2. Мышление недостаточности (дефицитарное мышление)
У меня есть друг. Его отец – собиратель (пожалуй, некоторые могли бы назвать его плюшкиным). Он не выбрасывает ни одной резинки, снятой со свернутой в трубку ежедневной газеты, ни одного пакетика с соусом, ни одной пластиковой вилки, вложенной в пакет из ресторана, ни одного номера выписываемых журналов. В отличие от многих он организованный собиратель, и хотя человек посторонний, возможно, не сумеет расшифровать его способ систематизации, если вы попросите у него зубочистку в индивидуальной упаковке или черно-белый телевизор, он легко найдет для вас нужное. Недавно пришлось выстроить на довольно скромном заднем дворе просторный сарай, потому что от коллекций главы семейства уже ломился дом и надо было убрать их куда-то в другое место.
Если встретиться лицом к лицу с этим добродушным, уравновешенным человеком и спросить его, почему он не расстанется со всем этим скарбом, он пожмет плечами, улыбнется и ответит: «Невозможно предугадать, когда тебе что-то из этого понадобится».
Этот ответ кажется совершенно разумным. Но под его поверхностью кроется допущение, что когда-нибудь что-то из имеющихся в его доме предметов (а то и, кто знает, даже все!) уже нельзя будет купить. Или приобрести любым иным способом.
Вы когда-нибудь отказывались расстаться с изношенной донельзя парой обуви, потому что не были уверены, что найдете другую пару, которая будет вам так же сильно нравиться? Вам случалось опустошать свой бюджет во время распродажи одного из ваших любимых магазинов, потому что вы убеждали себя, что у него больше никогда не будет такой хорошей распродажи? Вы когда-нибудь кликали по кнопке «оформить заказ» лишь потому, что заметили мелкие буковки: «Осталось в наличии только 5 штук»?
Таково дефицитарное мышление – уверенность, что ресурсы когда-нибудь кончатся, уравновешенная пониманием, что наши желания и потребности безграничны. Мы часто позволяем себе включиться в режим такого мышления, потому что дефицит кажется нам веским оправданием, чтобы совершить покупку или не расставаться с вещью, которая нам не нужна. И эти два действия – покупка новых вещей и сохранение старых – делают нас физически обремененными и эмоционально перегруженными объемом всех тех вещей, которые мы накопили.
3. Игра в сравнения