Рабочая тетрадь организатора работы по профориентации школьников

3. Отметить уровень взаимоотношений одинарной, двойной или тройной линией (подчиненность, прямое или косвенное влияние);

4. Отметить интересы сторон и отношение к проекту по шкале от -5 до +5;

5. Составить таблицу и матрицу интересов;

6. Разработать стратегию взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Разработка видения и стратегии изменений (проект изменений)

• Создание видения, задающего направление изменений;

• Разработка стратегии, обеспечивающей воплощение видения в реальность;

• Определение задач и ответственных;

• Составление плана действий.

Задание 1

Заполните квадрат прояснения видения. Это поможет Вам прояснить свое видение и задать направление изменений, чтобы далее разработать проект изменения

Цель: какие целевые показатели должны измениться после внедрения.

Кто: какие группы или отдельные сотрудники должны будут изменить методы работы и поведение.

Результаты (из каких задач состоит данное изменение):

• Процесс, процедура

• Навыки

• Поведение, отношение

Критерии успеха задач:

• Срок

• Специфические требования, стандарты

Сравнительная характеристика стратегий влияния

Принуждение – подчинение людей своим требованиям с помощью угрозы (скрытой или подразумеваемой) негативных последствий для них:

– Часто опирается на формальные полномочия;

– Основано на страхе наказания или потери привычных /ожидаемых вознаграждений;

– Нередко сопровождается агрессивным стилем поведения.

Взаимообмен – «Обменная Валюта»:

• зарплата и пакет льгот

• свободное время

• срочное решение своих задач

• должность, статус, позиция

• признание

• внимание

• контроль над ходом дел

• влияние

• доступ к ресурсам

• автономия, независимость

• комфорт, стабильность

• перспективы на будущее

• возможность добиться успеха

• хорошие рабочие отношения

Убеждение – обоснование своей точки зрения, основанное на фактах и аргументах; «продажа» идеи или решения:

– Полное понимание позиции другой стороны;

– Поиск решений, позволяющих удовлетворить интересы сторон;

– Результатом является согласование позиций (часто полное или частичное изменение позиции другой стороны).

Задание 2

Заполните дерево целей, см. схему «Дерево целей» в Приложении 5

Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта может быть трудным делом, так как они имеют различные, часто противоречивые интересы и цели, а также различную силу влияния на проект.

Лавирование и нахождение соответствующего разрешения подобных противоречий – одна из основных задач управления проектами изменений.

Задание 3

Заполните карту работы с заинтересованными сторонами

Заинтересованная сторона – кто конкретно заинтересован в данном проекте?

Сила влияния – насколько сильное влияние он имеет на окружающих от 0 до 5 баллов?

Поддержка/Противодействие – насколько он поддерживает Вас или наоборот мешает Вам от -5 до +5?

Причины – в чем его интерес в данном проекте, какие могут быть мотивы?

Стратегия работы – как Вы планируете с ним работать, что по отношению к нему Вы планируете делать?

Типы негативного отношения к изменениям

РАЦИОНАЛЬНЫЙ

• Непонимание деталей плана, неверие в планируемую эффективность перемен, ожидание негативных последствий.

ЛИЧНЫЙ

• Страх потери работы, беспокойство по поводу будущего, обида на критику.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

• Недостаток вовлеченности, апатия к инициативам, шок, недоверие к мотивам, вызвавшим перемены.

Работа с негативными реакциями

Анализ задания

Насколько задание было сложным? Поставьте оценку от 0 до 5 баллов

__________________

Какие сложности возникли в процессе выполнения задания?

________________________________________

________________________________________

________________________________________

Занятие 5 Технологии работы с обратной связью

Принципы профессиональной коммуникации

1. Уважительное отношение к собеседнику

Недопустимы невербальная и вербальная составляющая в коммуникации, которая содержит оценочные элементы в отношении другого сотрудника. Предметом критики могут быть только действия, но не сама личность.

Задание 1

Приведите примеры критики действий

________________________________________

________________________________________

________________________________________

2. Принцип открытости и активности