Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником

Робкий шеф: решайте сами

На первый взгляд, кому-то может показаться благом, что ваш руководитель ведет себя дружелюбно и не грозит свирепо ни вам, ни соседям из других департаментов. Он умиротворенно обсуждает рабочие вопросы: выслушивает все точки зрения, вновь возвращается к разным вариантам решения проблемы, опять выслушивает, просит высказать свою точку зрения… но идут драгоценные дни, а ничего не происходит. Финальная точка не ставится, сроки истекают, проекты начинают копиться, а босс так и не выходит с решением, каким же нам курсом двигаться, какой вариант брать в исполнение.

На практике с руководителями, которые не могут определиться, или с теми, кто постоянно меняет свое мнение, бывает очень непросто работать. Ведь в такой ситуации велик шанс, что доверие к вашей команде в компании будет утрачено. Как же вы можете помочь нерешительному шефу принимать решения? И если начальник сам не желает управлять, можно ли вам на время занять место у руля?

Робкий шеф – не только источник ежедневного рабочего стресса, но еще и косвенная угроза вашим карьерным перспективам в компании. Не секрет, что в коллективе вас могут начать воспринимать как «неэффективное продолжение» нерешительного начальника. Далее я расскажу о том, как можно справиться с проблемой.

Изучить ситуацию

По словам Сидни Финкельштейна (Sydney Finkelstein)[12], автора книги «Как успешные лидеры управляют потоком талантов», первым шагом на этом пути будет попытка определить, что стоит за таким поведением босса. Внимательно присмотритесь к тому, что происходит в рабочем окружении вашего начальника, и, возможно, это даст вам наводки для ответа на вопрос, почему он ведет себя именно так. Может быть, его собственный шеф грубо одернул его на последнем общем собрании, или в вашей компании принято искать виноватых, и тактика осторожности является испытанным способом уйти из-под удара. А может, напротив, это проявление неопытности вашего шефа и естественного желания избежать риска.

В процессе анализа ситуации вам важно включить здравый смысл и удостовериться, что вы сами не переоцениваете нерешительность шефа. Спросите себя, каковы причины такого поведения. Например, может случиться, что шеф не диктует вам каждый раз, что делать, потому что ожидает активности именно от вас.

Как пишет Нэнси Ротбард[13], «будучи подчиненным, вы можете не иметь полной картины происходящего. Может существовать миллион причин, по которым ваш шеф просто не готов принимать быстрые решения». И нерешительность в таком случае вполне оправданна. Если вопрос сложный и важный, не стоит торопиться. Отсюда следует, что иногда вашему начальнику действительно нужно быть более вдумчивым.

Каким бы ни был верный ответ, ваша дальнейшая стратегия поведения должна быть обусловлена тем, что вы получите в результате диагностики ситуации.

Укреплять отношения

Если вы определили, что корень проблемы кроется в нерешительности босса, ваша задача – «поделиться своей уверенностью» и стать для него компетентным и заслуживающим доверия подчиненным. Расценивайте это как уникальную возможность «показать шефу путь вперед». Только подумайте: многие из ваших коллег даже и не мечтают о такой ситуации, и этот шанс вам обязательно нужно использовать!

Если же нерешительность шефа – это реакция на сложный и неоднозначный вопрос, то вы можете стать для начальника «полигоном для принятия решений», то есть кем-то, с кем можно обсудить, трезво взвесить все за и против.

Чтобы запустить этот процесс, прежде всего научитесь задавать правильные вопросы. Например, такие: если мы сделаем А, то как скоро на выходе получим Б? Что нам точно помешает это выполнить? Как мы справимся с этими трудностями? Какие у нас есть варианты решения? Какие риски мы не учли при составлении плана? Как выглядит наш план Б, если что-то пойдет не так? Что скажет начальство, если мы не начнем проект завтра? В ходе обсуждения честно предоставляйте шефу достоверную и объективную информацию. Отдельным пунктом обсуждения изложите свою личную точку зрения.

Взять ответственность

Если вы сами абсолютно уверены в том, какое решение следует принять, но шеф по-прежнему застыл в растерянности, можно попробовать другой метод.

«Если вы будете забрасывать босса информацией, не факт, что это поможет ему продвинуться с решением», – говорит Финкельштейн. В этом случае ваша задача – просто помочь начальнику отсортировать информацию и показать четкое обоснование своих рекомендаций.

Нелишним будет подтолкнуть шефа к принятию решения о делегировании вам полномочий. Вы можете сказать: «Я долго думал и нашел несколько путей решения этой проблемы. Можно я попробую один из них и затем расскажу вам о результате?»

Ваше принятие ответственности за ситуацию на себя избавит шефа от груза финального решения. «Несомненно, чем принимать свое решение, гораздо легче выбрать между вариантом один и вариантом два. И здесь ваша задача состоит в том, чтобы предоставить (начальнику) удобную возможность наделить полномочиями вас», – резюмирует Сидни Финкельштейн.