Читаем Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником полностью

Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником

В качестве следующего шага предоставьте подчиненному подробную обратную связь на тему, которую вы, возможно, никогда раньше не обсуждали. Объясните ему риск несерьезного отношения к вещам, раздражающим начальника. Быть может, вам придется дать ему рекомендации личного характера: во сколько нужно приходить на встречи, детальный шаблон и этикет электронных писем, советы по прическе или гардеробу. Например, я предложил одной клиентке, чтобы ее подчиненный носил на презентации более яркие галстуки. Дело в том, что этот сотрудник просто терялся на фоне других и его автоматически воспринимали как менее квалифицированного. Ему нужно было лишь научиться говорить и выглядеть ярче, чтобы привлекать и удерживать внимание начальника. Какими бы мелкими и даже глупыми ни показались вам некоторые из моих советов, они заслуживают право на жизнь, если в итоге изменят отношение шефа и принесут положительные плоды.

Ограничить контакты

Вы можете попробовать отсрочить неизбежное и ограничить общение между вашим подчиненным и шефом. Такая тактика сработает в краткосрочной перспективе, но она обычно является более энергозатратной, поскольку вам придется выполнять больше работы самому. Однако если это поможет сохранить необходимые для вас компетенции подчиненного, ее можно использовать как временную меру. Просто имейте в виду, что проблема, скорее всего, снова возникнет, и тогда от вас потребуется еще больше усилий для ее решения.

Это может показаться неоправданным и даже унизительным – исправлять в вашем сотруднике то, что вы сами не считаете пороком. Но помните, вполне возможно, что вы не видите более широкий контекст: вдруг ваш начальник услышал негативные отзывы о вашем подчиненном от коллег, которые вам об этом не рассказали. Или шеф мог увидеть признаки неподобающего поведения, которые вы не замечали просто потому, что с вами подчиненный так себя не ведет.

Если ваш сотрудник отказывается вносить необходимые изменения, подумайте об альтернативах. Жизнь свидетельствует о том, что карьера вашего подчиненного и его душевное спокойствие гораздо больше выиграют, если вы сможете рекомендовать его на другую должность в компании или даже договоритесь о щедрых отступных при увольнении. Будет сомнительным шагом оставить подчиненного в команде, где топ-менеджер его не выносит.

Возможно, ваш начальник и подчиненный никогда не будут хорошо относиться друг к другу. Но вместо того чтобы игнорировать проблему и считать ее лишь следствием личных предпочтений, имеет смысл изучить ситуацию глубже. И если вы сможете помочь подчиненному улучшить его навыки и компетенции, у вас будет больше шансов сохранить и ценного человека, и продуктивные рабочие отношения с шефом.

Меж двух огней: мои шефы в ссоре

Весьма дальновидно иметь хорошие отношения как с непосредственным начальником, так и с его шефом, но если между ними возникнет конфликт, это может поставить вас в неловкое положение. Вам нужно поддержать человека, который имеет больше власти? Вы можете действовать открыто, не рискуя своим положением? Давайте разберемся в ситуации.

Без сомнения, нет ничего хорошего в том, что вы оказались между непосредственным начальником и его шефом в момент их ссоры. «Это похоже на то, как чувствует себя ребенок, когда его родители поругались, – говорит Присцилла Клэпман (Priscilla Clapman)[58], автор руководства по поиску правильной работы. – Вы чувствуете, что застряли посередине». Мало того что эта ситуация «неловкая и неудобная», но она также будет «отнимать много сил и энергии», говорит Нэнси Рот-бард[59]: «Вы пытаетесь разрулить конфликт двух разных людей, при этом не разозлив их».

Также не следует забывать об известном феномене человеческой психики, когда мы, будучи застигнутыми в момент слабости, в дальнейшем стремимся избавиться от «случайных свидетелей» этого. А взрослые опытные профессионалы однозначно расценивают ссору как проявление слабости.

Сейчас мы рассмотрим два возможных сценария, и я дам советы, как реагировать на эти «офисные сражения».

Сценарий № 1: шеф вашего шефа просит вас сделать что-то, не согласовывая это с вашим руководителем

«Если шеф вашего шефа хочет, чтобы вы взялись за проект, прежде он должен поговорить с вашим начальником, а затем ваш начальник должен поговорить с вами, – утверждает Присцилла Клэпман. – Однако эту норму не всегда соблюдают». Когда вас втянули в такую ситуацию, будьте честны, прямолинейны и открыто заявляйте об этом, советует Нэнси Ротбард. Вы можете, например, сказать так: «Это поставит меня в неловкое положение по отношению к моему руководителю. Что вы посоветуете мне сделать?» В зависимости от ваших отношений с шефом вашего шефа, вы можете попросить его включиться в процесс, чтобы у вас была возможность без стеснений выполнять его поручение. В конце концов, он может использовать свои полномочия и найти кого-то другого для этого проекта, чтобы сбалансировать рабочую нагрузку.