Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

— Я знаю. Но на днях ситуация обострилась: сначала она отправила гифку, а затем видео в Snapchat. Если бы это были только вздохи и закатывание глаз, я бы не стала тебя беспокоить… Руби получила гифку со словом «зашквар», когда написала Айле о предстоящих выходных, а затем, когда она подошла к ней в школе, Айла велела ей «отвянуть». Сегодня вечером Руби показала мне видео, которое Айла отправила ей в Snapchat, в котором говорится: «Если бы я была такой же уродиной как ты, я бы весь день пряталась в туалете».

— Боже мой, какой кошмар! Мне очень жаль — ты уверена, что она сказала именно это, или Руби все придумывает? — уточняет Джулия.

— Нет. Я сама видела сообщение. Более того, в этот момент Айла была с другими девочками. Тут я чуть не поседела. Я очень боялась даже упомянуть об этом, ведь мы так близки, и я так тебя люблю и не хочу ничего усугублять. Но Руби очень тяжело, и я не могла не рассказать об этом тебе и Гэвину, иначе постоянно бы думала об этом, — объясняет свою позицию Лия.

— И ты уверена, что Руби не сделала ничего такого, что спровоцировало бы Айлу? Она перед этим ей что-нибудь отправляла? Я знаю, что Айла может быть капризной, но на нее это не похоже — набрасываться на кого-то просто так. Сейчас у нее в гостях подруги. Хочешь сказать, что она получила это сегодня вечером?