Разумный фитнес. Книга клиента

Во многих клубах есть групповые скидки, когда вы покупаете стразу несколько карт группой. Есть и семейные виды карт. Вариантов много. Рекордное количество вариантов стоимости я видел в одном клубе Санкт-Петербурга. Их было 62! Может быть, где-то есть и больше, не знаю…

Ещё одна важная опция – возможность «заморозки» карты. Если вы болеете, уезжаете в отпуск или по делам, и не посещаете клуб, то будет вполне справедливо, если вам обеспечено право продлить срок действия своей карты на определённое время. Почти все клубы «замораживают» карты клиентов по их просьбе, однако суммарное время «заморозки» варьирует от 30 до 90 дней в году. В некоторых случаях для «заморозки» достаточно просто личного звонка, а в некоторых …. Недавно мне на глаза попался вариант договора для клиентов одного фитнес-клуба в довольно крупном российском городе. Там для «заморозки» по болезни предлагалось принести справку из поликлиники, заверенную главврачом. Хотелось спросить, а записка от родителей не требуется?

Вообще система оплаты услуг в фитнес-клубах бывает очень изощрённой. Если там наличествуют дополнительные услуги SPA или салона, то вы можете получить по клубной карте скидки и там. В последнее время популярной становится кредитно-депозитная схема: вы помещаете на свой личный счёт в клубе достаточно большую сумму, и можете больше не тратить наличных денег, покупая ту или иную дополнительную услугу по карте. Деньги, обычно со скидкой, просто списываются с вашего счёта, а на выходе вы получаете кассовый чек за каждую покупку. Правда, эта система требует довольно сложной единой системы кассовых аппаратов и терминалов для «прокатки» карты. Но она очень удобна и выгодна для всех.

Один из главных «товаров» фитнес-клуба – индивидуальные тренировки. Вы можете оплачивать их разовым порядком, однако значительно выгоднее покупать их «пакетами», по 5-10 штук, со скидками. В этом случае вам оформляют так называемую «клип-карту» на определённое количество тренировок. Но о том, стоит ли вам покупать «индивидуалки», мы ещё поговорим.

В последнее время клубы очень часто для привлечения клиентов используют различные скидки и акции. Чаще всего клиентов завлекают резким снижением цены. Насколько оправдано пользование акциями? Конечно, заплатить меньше денег всегда приятно. Но не является ли «дешевая» клубная карта тем самым сыром в мышеловке? Попробуем разобраться.

Почему коммерческое предприятие снижает цены на товары? Если речь идет о магазине, то это вполне понятно: нужно освободить полки для новых товаров. Если же речь идет о продаже услуг, то это способ «продать хоть что-то хоть кому-то хоть за сколько», то есть отражают экономическую слабость клуба, скорее даже, панику. Масштабные «скидочные акции» часто приводят к тому, что клубы начинают продавать свои товары – клубные карты, даже ниже себестоимости. Если у вас, уважаемый читатель, есть хотя бы зачатки знаний по экономике, вы догадываетесь, что это свидетельствует о серьезных проблемах клуба. Конечно, нельзя говорить о том, что «скидочное безумие» свидетельствует о его скором закрытии, хотя и такое уже не раз случалось. Но в любом случае, очевидно, что для покрытия расходов клуб неизбежно должен будет снизить себестоимость своих услуг, то есть качество работы. Хорошая работа дешёвой быть не может. Значит, будут меньше платить специалистам и экономить на всем. Догадайтесь, кто от этого пострадает больше всех? Вы, клиент.