Читаем Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста полностью

Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Спустя четыре года (на момент публикации книги) ежемесячные встречи продолжают проводиться, менеджеры среднего звена выполняют роль маленьких исполнительных директоров; а братья могут в спокойной обстановке заниматься планированием будущего компании. Что же касается производительности, то за это время объем работ Ashiana Housing увеличился на 250 %, в то время как у их прямых конкурентов наблюдается спад.

Для справки мы приводим повестку дня ежемесячных встреч Ashiana Housing.

Повестка дня ежемесячных встреч Ashiana Housing

Пятница

18:30–20:30. Обменявшись личными и профессиональными хорошими новостями, менеджеры обмениваются «своей статистикой». Кроме того, владельцы – братья Гупта – анализируют задачи, ценности и видение компании и сообщают об изменениях ключевых задач на текущий год.

20:30–? Общение команд за ужином. Хорошие новости из личной жизни, которыми менеджеры обменивались ранее, дают повод для бесед, улучшающих отношения между участниками команды.

Суббота

8:00–10:00. Менеджеры обмениваются возникавшими в прошедшем месяце проблемами, в то время как руководство пытается определить общие тенденции. С точки зрения владельцев компании, главное достоинство такого подхода заключается в возможности для менеджера снять стресс, озвучив трудности, с которыми ему пришлось столкнуться. Зачастую коллеги предлагают конструктивное решение проблемы, которое потом обсуждается в частных беседах.

10:30–12:30. После небольшого перерыва команда приступает к двухчасовому тренингу. Актуальные темы включают в себя прием делегаций, этикет деловой переписки и заботу о здоровье. В итоге Вишал Гупта, один из братьев-руководителей, похудел на пять килограммов.

13:30–14:00. После обеда менеджеры выступают с двумя 15-минутными презентациями, что развивает их навыки показа презентаций и дает возможность поделиться с коллегами эффективными методами работы.

14:00–17:00. Команда совместно решает одну или две важных задачи, например, связанные с продажами, тем самым позволяя руководству ознакомиться с идеями менеджеров среднего звена и сформировать их представление о сфере деятельности и подходе к принятию решений. В конце участники говорят заключительные фразы, в которых каждый руководитель оценивает проведенную встречу.

Общее собрание

Помимо еженедельного листа главного исполнительного директора многие руководители также проводят ежемесячное общее собрание, на котором делают объявления по нескольким ключевым пунктам и предоставляют сотрудникам возможность задать интересующие их вопросы и обсудить важные проблемы.

ВНИМАНИЕ.Одна из самых крупных ошибок, которую может совершить исполнительный директор в плане прозрачности и открытости информации, – поделиться важной информацией, в том числе о предстоящих переменах, со всеми сотрудниками еще до проведения встречи с менеджерами среднего звена и супервайзерами. Работающие непосредственно с клиентами, узнав о переменах, обратятся к начальству за подробностями: «Как это повлияет на меня?» И если исполнительный директор предварительно не проконсультировал менеджеров по этому вопросу, они оказываются в неловком положении. Менеджерам останется лишь отвечать: «Я не знаю. Впервые об этом слышу». Поэтому сначала проинформируйте ВСЕХ менеджеров и найдите сторонников планируемых изменений.

Ежеквартальные и ежегодные встречи по планированию

Основная повестка дня этих заседаний за пределами работы, посвященных планированию и длящихся один – три дня, связана с разработкой и усовершенствованием инструментов развития. Именно они определяют вопросы, направление и повестку дня этих заседаний.