Исследователь В. Н. Куницына выяснила, что каждый более высокий уровень успешности общения предполагает наличие определенных личностных и коммуникативных свойств. Такие свойства способствуют формированию доверительности в отношениях, сближению и переходу к более успешному личностному и коммуникативному взаимодействию. При этом каждый новый шаг к сближению связан с преодолением определенных личностных свойств, затрудняющих доверительное общение. Первоначально это более общие, нередко биологически и психофизиологически обусловленные свойства – такие как аутистичность, шизоидность и др. Они затрудняют не только неформальные контакты, но и деловое общение, сводя его к узкофункциональному и целевому взаимодействию. На дальнейших стадиях развертывания неформального общения препятствиями к развитию доверительности и психологическому сближению служат другие свойства личности.
Таким образом, доверительное общение застенчивых, невротизированных, жестко авторитарных людей хотя и будет иметь внешние признаки доверия и доверительности, открытости, редко достигает подлинного психологического контакта вследствие напряженности, пониженного самоуважения людей этого типа.
Спокойные и дружелюбные, малоагрессивные и неконфликтные люди, несмотря на хорошую коммуникативную совместимость, могут чувствовать себя одинокими, непонятыми, ненужными, испытывать глубокую неудовлетворенность сложившимися отношениями в близком кругу. Как показывают результаты эксперимента, вследствие этих переживаний, обостренной чувствительности к нюансам человеческих отношений, они могут быть менее успешными в доверительном общении, чем те, кто не испытывает этих чувств.
Важнейшим в понимании доверительного общения является понятие
В исследованиях юношеской дружбы, осуществленных большой группой исследователей Москвы и Санкт-Петербурга под руководством И. С. Кона, доверительность связывается с психологической близостью и легкостью общения со сверстниками и родителями.
На отношения со сверстниками оказывает влияние степень близости между ребенком и матерью. Было обнаружено, что психологическая близость мальчиков и девочек с отцом ведет к развитию у них достаточного самоконтроля. Близость же с матерью оказывает разное воздействие на развитие личности мальчиков и девочек. Так, у девочек формируется доверие к людям, выносливость в ситуации фрустрации, уверенность в себе; у мальчиков – большая тревожность, эмоциональная неустойчивость, склонность к постоянному самоанализу; мальчики, привязанные к своим матерям, менее откровенны с друзьями.
Похвала, или, другими словами, положительная оценка, всегда включает в себя и оценку отрицательную, хотя это относится не к вам, а к кому-то другому. «Вы лучше кого-то» всегда означает и «кто-то хуже вас» и возводит вас, таким образом, «на пьедестал», в позицию «над другими». Что происходит при этом с вашей самоценностью? Повышается она? Внешне – да, но вспомните, что позиция «на пьедестале» на самом деле – позиция слабого человека, часто она выступает как защита в ситуации, когда все другие способы воздействия на ситуацию уже не работают. «На пьедестале» стоять неудобно, тяжело и, главное, несвободно. Именно это происходит с человеком, если его все время хвалят.
Существуют два уровня психологической близости: один – первичный по времени возникновения – не требует длительного знакомства, взаимопроверки, характеризуется высокой спонтанностью, неосознанностью. Психологическая близость здесь возникает уже при первом контакте, обладает устойчивостью, мало поддается волевому регулированию. Для первичного уровня свойственны легкость, ненасыщаемость неформального общения, высокий уровень доверия и понимания, правильный прогноз поведения партнера в данной ситуации и, наконец, принятие на чувственном уровне, эмоциональная близость. Второй уровень психологической близости является рациональным, основанным на осознании участниками общения сходства установок, ценностей, норм, жизненного опыта.