Развлекупки. Креатив в розничной торговле

Именно такие обстоятельства подразумеваются под внешними. Среди подобных обстоятельств может быть погодное явление (в Томске один из магазинов даже пообещал скидки «после дождичка в четверг»), удачное выступление местного спортивного клуба, редко наступающая дата (например, пятница, 13-е), то или иное событие или происшествие.

При использовании этого инструмента важно соблюсти баланс между нереальностью и слишком большой частотой наступления этого самого внешнего условия. К примеру, в Мурманске на снежной скидке можно разориться, а ввести ее в пустыне Сахара — значит оскорбить клиента. Выбирайте обстоятельство таким образом, чтобы оно казалось вашим клиентам вполне реальным, но наступало (по статистике или по вашим наблюдениям) не чаще чем раз в десять дней и длилось не более десяти процентов времени работы магазина.

Методы	Противопоказания	Для каких видов торговли подходит
Выпуск специальных карт, дающих право на скидки и привилегии, присвоение клиентам различных званий	Небольшое число VIP-клиентов: стоимость выпуска карт окажется в таком случае достаточно высокой. Загруженность персонала: для учета покупок по картам необходимо дополнительное время	Любые товары
Выделение специального сотрудника для обслуживания особо важных (VIP) клиентов	Нехватка персонала	Любые непродовольственные товары
		Парадокс (!): особенно подходит для магазинов, реализующих товары для женщин и молодежи, ввиду стремления этих
Выделение специального помещения (площади) для обслуживания особо важных (VIP) клиентов	Нехватка площадей	Любые товары
Введение права посещать магазин в «неурочное» время, специально предназначенное для покупателей с особым статусом	Небольшое число VIP-клиентое: в специально отведенное время магазин в таком случае будет простаивать	Любые товары
Обслуживание на дому или в офисе	Реализация крупногабаритных товаров	Любые непродовольственные товары, не имеющие крупногабаритных размеров.
	Реализация дорогостоящих товаров	Особенно подходит для магазинов, реализующих одежду, аксессуары и мелкие предметы интерьера
Дополнительные услуги для VIP-клиентов	Низкая стоимость одной отдельно взятой покупки (стоимость дополнительной услуги может оказаться непомерно высокой для магазина)	Любые товары (подробнее см. в главе «Дополнительные услуги»)
Ограничения в посещении магазина (например, вход только по приглашениям или по предварительной договоренности — «по звонку»)	Не стоит применять этот метод в отношении уже давно существующего магазина — есть риск отпугнуть традиционных клиентов	Элитные товары. Бутики. Редкие товары

Статусность и привилегии