Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

О методах управления с элементами цветовой психодиагностики позволю себе сказать следующее. Такие методики, как Insight Discovery, Core Quadrants или Management Drive, эффективны только при целевом применении. Они дают углубленное представление о доминирующих чертах характера человека и их влиянии на его личное развитие и работу с коллегами. Поэтому не поймите меня превратно: я пользуюсь этими методами, но они не универсальны. Они не должны подменять собой другие важнейшие виды аналитической работы. Заявив, что ваша организация синего цвета, вы не избавитесь от необходимости тщательно анализировать свои стратегии. К счастью, это же подчеркивают и авторы подобных методик.

На человеческую природу я смотрю позитивно и реалистично. Каждый из нас – продукт собственных убеждений и опыта. Я верю, что члены советов директоров, топ-менеджеры и специалисты, как и все другие люди, изначально настроены на добрые дела, а не на «меньшее зло». Вот так, коротко говоря, я вижу человеческую природу. Люди чаще всего стремятся применить свои способности к доброму делу. В то же время я считаю, что у каждого есть недостатки, которые следует учитывать, когда мы принимаемся за работу. Я не собираюсь затевать теологическую дискуссию о несовершенствах бренного мира, но, говоря простым языком, людям свойственно ошибаться. Мы любим развлекаться, но это не всегда возможно. Иногда приходится проявлять усердие и заниматься вещами, польза которых видна не сразу, или же чем-то откровенно скучным и требующим еще больше настойчивости, умственной дисциплины и творческого подхода.

В книге «Думай медленно, решай быстро» Даниэль Канеман описывает человеческую дисфункциональность в разрезе двух систем мышления[213]. Этими системами определяется наш образ мысли и действия. Система 1 стремительна, инстинктивна и эмоциональна. Система 2 медленнее, более осознанна и логична. Канеман исследовал некоторые типичные свойства личности, имеющие прямое отношение к воплощению стратегий. Например, он указывает на склонность к скоропалительным выводам и к переоценке мнения окружающих, особенно предвзятого. В другом интересном разделе Канеман рассказывает об эффекте фрейминга. Если нам скажут, что успех какого-либо начинания вероятен на 40 %, мы приложим к нему все свои силы скорее, чем если узнаем, что его провал вероятен на 60 %. Оба утверждения значат одно и то же, но важно, какое из них мы выбираем и почему. Еще один раздел посвящен ошибке невозвратных затрат. Речь идет о склонности продолжать вкладывать средства в то, что уже безнадежно провалилось. Мы не хотим признавать свою неправоту и убеждаем себя, что проект когда-нибудь обязательно увенчается успехом, если продолжать его финансировать. Все это чревато крупными ошибочными решениями.

Воплощение стратегии требует широких познаний. Управление бизнесом – не математика и не физика, его можно называть точной наукой лишь с большой натяжкой. Точные науки имеют дело исключительно с причинно-следственными связями. На каждый вопрос есть только один правильный ответ. Но поскольку воплощение стратегии в основном касается людей, вам не обойтись без определенных представлений о макроэкономике, философии, психологии, теологии и социологии.

Неудач в воплощении стратегий можно избежать. На этой оптимистической ноте я и хочу закончить. Давайте признаем, что воплощение стратегии – фантастически интересное дело, причем ваше дело. Как вы убедились, есть четкий водораздел между полезным и бесполезным; он, как правило, универсален. Это знание вы должны постоянно держать наготове, потому что воплощению стратегий нет конца. Всем известно: ничто не постоянно, кроме перемен; известно также, что эта ситуация усугубляется. Мы живем во времена постоянных бета-версий, отмечает теоретик менеджмента Мартин Асландер в книге «Дело не кончается» (Nooit af)[214]. Каждый продукт и каждая услуга бесконечно модернизируются и обновляются, и каждая итерация и инновация должны основываться на реальном понимании того, что соответствует и что не соответствует запросам потребителей. А для этого вам нужно современное итеративное воплощение стратегии. Освоить его вам поможет эта книга.

Приложение 1 Благодарности