Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

3. Обладает ментальностью основателя по Крису Зуку[216], книга которого часто упоминалась в интервью. По мнению Зука, руководитель:

a) исходит из миссии организации, а не плановых показателей следующего месяца;

b) почти маниакально сосредоточен на интересах потребителей и своих сотрудников;

c) действует как основатель компании (с кровной заинтересованностью).

4. Упрощает работу и устраняет помехи:

a) понимает, что лучше работать по трем четким направлениям, чем по семи нечетким, и что последнее будет затруднять и практическую деятельность, и коммуникации;

b) знает, как противодействовать нездоровой бюрократии, душащей работу инструкциями.

5. Последовательно развивает исполнительский потенциал, прививая ответственное отношение к результатам:

a) создает необходимые условия для успешной реализации стратегических инициатив;

b) мобилизует широкую коалицию заинтересованных исполнителей;

c) внедряет современные инновационные методы с широким полем проб и ошибок;

d) ориентирован исключительно на результаты, следовательно, и на работу по их достижению; поощряет инициативность и доказывает, что аналитичность не мешает стремиться к быстрым результатам; способен глубоко погружаться в анализ, но не менее успешен в принятии жестких решений по мерам повышения результативности в следующем квартале; признает исключительную важность того, каким образом воплощается стратегия; уделяет очень много времени координации усилий;

e) отлично разбирается в ложных дилеммах и стремится к правильному балансу директивности и демократизма, долгосрочного и краткосрочного, конкретных целей и интереса к работе; поддерживает атмосферу взаимного доверия и эмпирический подход;

f) излучает уверенность в себе и оптимизм, но также и реализм (именно это имел в виду бывший госсекретарь США Колин Пауэлл, сказав, что лидер «привносит здравый смысл… одновременно служа примером моральной и физической отваги»[217]);

g) может быть и гибок, и неуступчив; знает, когда нужно проявить одно из этих качеств;

h) мотиватор, способен дать четкое видение перспективы;

i) на личном примере показывает, как конкретизировать решения и прилагать особые усилия;

g) решителен в закреплении результатов в текущей деятельности организации;

k) требует от людей и от самого себя делать выводы из своей работы.

6. Принимает прорывные решения и побуждает к ним:

a) почти всегда может упростить ситуацию, прервав дискуссию решением, устраивающим всех;

b) не боится высказывать сомнения при принятии решений, но вместе с тем понимает, что трудных решений не бывает либо в силу их прямой очевидности, либо в силу незначительности их последствий.

7. Верит в коллективный разум, поэтому объективирует процесс принятия решений; использует пять определенных Дэном Ловалло и Оливером Сибони[218] способов предупреждения субъективных предвзятых решений:

a) противодействует схематичности мышления, регулярно меняя угол обзора. Это не позволяет стейкхолдерам извратить процесс принятия решений предвзятостью, основанной на прошлом опыте, и мнимыми аналогиями;

b) проводит грань между действием и размышлением (делать одно, когда необходимо другое, чревато катастрофой);

c) считает перемены лучшим вариантом. Боязнь проигрыша заставляет людей склоняться в пользу статус-кво;

d) учитывает разнонаправленные интересы. Это не позволяет отдельным людям торпедировать процесс принятия решений;

e) содействует разнообразию мнений в дискуссиях – отсутствие разногласий опасно.

8. Создает атмосферу взаимного доверия, оставаясь открытым, этичным и доступным:

a) рассматривает любые вопросы: и позитивные, и негативные;

b) оказывает объединяющее воздействие (как считает профессор IMD Джордж Колризер, это одна из ключевых характеристик надежного лидерства: он утверждает, что хорошие руководители способны контактировать даже с теми, кто им не нравится, если их цели совпадают[219]).

9. Обладает авторитетом и необходимой степенью одержимости:

a) пользуется авторитетом и уважением благодаря знаниям, опыту и искреннему стремлению к сотрудничеству;

b) владеет основами взыскательного лидерства, необходимого в первую очередь для привлечения сторонников[220]. Умеет сформулировать общую цель, пробудить энтузиазм и придать своим действиям убедительность и смысл[221]. Служит примером образцового поведения, избегает манипулирования и грубости, вызывает доверие к себе;