Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Это реальные высказывания уже упомянутого выше Виктора Черномырдина. Как вы помните, он умело использовал свое косноязычие и не скрывал этого: «На любом языке я умею говорить со всеми, но этим инструментом я стараюсь не пользоваться».

Как бы там ни было, чтобы использовать этот инструмент, важно понять, как именно работает логика в речевых конструкциях.

Для наглядности проведем аналогию с музыкой: сравните нотную запись на Рисунке 10 с теми же нотами, расположенными вперемешку, на Рисунке 11.

Рисунок 10. Нотная запись «Лунной сонаты» Бетховена

Рисунок 11. Ноты вперемешку

В первом случае ноты несут информацию о мелодии, которую музыкант, владеющий нотной грамотой, без труда воспроизведет на своем инструменте. На рисунке есть такты и ноты разной длительности, скрипичные и басовые ключи – каждый на своем месте. Все эти элементы подчиняются законам музыкальной логики, поэтому при участии исполнителя могут воплотиться в красивой мелодии.

На втором рисунке изображены те же самые ноты, но ни музыки, ни смыла в них нет. После перемешивания рассыпалась вся логическая конструкция.

«Музыка» речи точно так же предполагает наличие структуры, смысла, размеренности и тональности. И точно так же с ней может произойти то, что лишило ноты порядка, а мелодию – логики, смысла и красоты.

Упражнение 2. Где логика?

Для этого упражнения вам понадобится текст. Подойдут научно-популярные или деловые книги, статьи, заметки. Это могут быть публикации на отраслевых порталах. Я часто вижу материалы такого рода на стойках администратора у своих клиентов и заказчиков. Выберите подходящий текст и выполните упражнение.

1. Изучите текст, внимательно прочитав его от начала до конца.

2. Вычеркните из текста все лишние слова, которые не несут никакого смысла или искажают его.

3. Вычлените логику текста, «зашитую» в повествовании. Представьте ее в виде последовательности А-Б-В-Г-Д.

4. Постройте так называемую интеллект-карту: схематически изобразите логику текста в виде блоков с краткими тезисами и обозначьте связи между ними.

Выполняя упражнение, вы увидите, что мозг быстро учится находить смыслы и вычленять логику.

Для наглядности разберем это упражнение на примере скороговорки «Во дворе трава, на траве дрова. Не руби дрова на траве двора». Помимо дикции, скороговорки развивают мышление, поэтому часто имеют запутанную структуру и не всегда очевидный смысл.

Чтобы вычленить логику из этой скороговорки, нужно понять: о чем на самом деле идет речь? О дровах. Что мы о них знаем? Что они находятся во дворе и на траве. Как связаны двор и трава?

Схематическая интеллект-карта в данном случае будет выглядеть так (Рисунок 12).

Рисунок 12. Интеллект-карта скороговорки

Логика А-Б-В-Г-Д для этой скороговорки выглядит так: Двор (А) —> Трава (Б) —> Дрова (В) —> Рубить (Г) —> Дрова (В) —> Трава (Б) —> Двор (А).

Это кольцевая структура, в которой мы возвращаемся к тому, с чего начали. Восстановив логику и смысл, мы получаем фразу, в которой точно не запутаемся: Во дворе (А) трава (Б), на траве дрова (В). Не руби (Г) дрова (В) на траве (Б) двора (А).

Произнесите скороговорку как можно быстрее: «Во дворе трава, на траве дрова. Не руби дрова на траве двора». Как видите, мозг легче справляется с таким задачами, когда видит логику и смысл.

Все по порядку. Структурируем

Любая осмысленная фраза – это логическая конструкция. Если нарушить логику, получится то же самое, что случилось с перемешанными нотами: высказывание потеряет смысл.

Я выделяю несколько основных типов логических конструкций.

От общего к частному. Если предмет разговора обширный и состоит из многих частей – например, вы презентуете клиенту новое IT-решение, – двигаться следует от общего к частному. Что это значит? Для начала вы рисуете общую картину, а затем вытаскиваете из нее элементы, рассказывая о каждом из них отдельно. Последовательность выбора элементов определяется их значимостью в общей картине. Она может быть очередной или произвольной. Разобрав картину на части, вы снова собираете ее воедино. Это позволяет слушателям понять и предмет разговора, и каждую из его составляющих.

В ходе одного разговора раскрыть большую тему бывает непросто. Даже опытные спикеры часто допускают ошибку, последовательно и подробно рассказывая о каждом элементе, но не показывая общей картины. В таких случаях внимание слушателя рассеивается, ведь он не понимает сути разговора.