Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Если вы будете учить по одной короткой притче в день, уже через месяц даже в телефонных разговорах начнете выкидывать из речи ненужные связки и лишние слова. К тому же иногда уместно вставить в речь мудрую притчу: чем больше таких текстов вы знаете, тем больше шансов, что какая-то из них придется к месту.

Все ясно! Объясняем понятно

Попробуйте перевести следующие фразы с многословного на понятный:

– миловидность обладает свойствами внешнего характера и передает информацию об объекте не в полном объеме, либо искажая его;

– попытки образованного индивида пристрастить престарелого меньшего брата к инновационному подходу в решении повседневных задач почти никогда не приводят к результату;

– исходящие от углеродосодержащих материалов видимые пары свидетельствуют о приближении момента их перехода из твердого состояния в газообразную исчезающую форму;

– проникновение жидкости под неподвижную массу каменного конгломерата невозможно.

Надеюсь, у вас получилось разглядеть в этих высказываниях поговорки, хорошо известные большинству людей. Перегруженные «умными» словами, они кажутся гораздо менее осмысленными, чем короткие и емкие «оригиналы»:

– внешность обманчива;

– старого пса не научишь новым трюкам;

– нет дыма без огня;

– под лежачий камень вода не течет.

Вы можете возразить, что это преувеличение и на самом деле люди так не разговаривают. Но вот список реальных фраз, которые я записал за участниками своих тренингов. Попробуйте перевести их с многословного на понятный.

1. Необходимо определить и согласовать с действующими главными лицами рамки управленческих инициатив.

2. Мы применили концепцию межфункционального обмена опытом по анализу проделанной работы членами команды разной квалификации и функционала.

3. На данный момент ваше место определено как защищенное.

За этими сложными фразами стоят очень простые действия, которые можно сформулировать в нескольких словах.

1. Давайте составим план.

2. Сотрудники из разных отделов обсудили совместную работу.

3. Сотрудника не уволят.

Обратите внимание, что в первом варианте третьего примера явно не хватает слов, которые давали бы однозначное представление о предмете разговора. Например, кто-то вполне справедливо мог бы предположить, что речь идет об установке антивируса на рабочем компьютере.

Умение сказать все нужное, отбросив все лишнее, – пожалуй, один из ключевых принципов развитого речевого интеллекта.

Ниже – краткий список того, что делает нашу речь неоправданно сложной:

– лишние слова;

– ненужные повторения;

– громоздкие конструкции;

– длинные предложения без интонационных пауз.

Все это лишает речь силы и выразительности. Чтобы, напротив, наделить ее ясностью и лаконичностью, соблюдайте несколько простых правил:

– вычленяйте в разговоре главное;

– избавляйтесь от лишних слов и неоправданных конструкций;

– почаще ставьте точки (то есть говорите простыми предложениями, разбивая сложные высказывания на части);

– сокращайте количество запятых (то есть избегайте сложных конструкций, не характерных для устной речи).

Чисто там, где не мусорят

Если вы говорите «чистым» языком, вас всегда приятно слушать.

Представьте комнату, полную разнообразного хлама и невпопад расставленной мебели. В ней ничего нельзя найти и даже свободно развернуться не получается.

Примерно так выглядит многословная речь, лишенная логики и структуры.

Когда мы выносим из захламленной комнаты громоздкие шкафы, расставляем необходимые предметы в удобном порядке, в комнате вроде бы можно жить. Но если там повсюду валяется мусор, бегают тараканы, находиться в таком помещении по-прежнему неприятно.

Чтобы речь была не только свободной и логичной, но и привлекательной, нужно очистить ее от речевого мусора. Как правило, речь чиста тогда, когда в ней не сорят:

– словами-паразитами;

– жаргонизмами;

– грубой лексикой;

– просторечными словами;

– нецензурными выражениями.

Сила ограничений

Если мы развиваем речь, чтобы говорить легко и свободно, для чего нам могут понадобиться какие-то ограничения? Разве правила не сковывают, мешая свободному выражению мыслей? Исследователи работы мозга с этим не согласятся.

Они выяснили, что ограничения не подавляют, а напротив, повышают творческий потенциал человека. Художники и артисты знают, какую свободу самовыражения могут дать ограничения. Недаром считается, что безграничный чистый лист – кошмар любого творца.

Подумайте, когда вы чаще всего говорите разумные и правильные слова? Когда вас ничто не сдерживает, вы болтаете без умолку, не выбирая выражений? Или когда вы взвешиваете каждое слово и подбираете самые точные формулировки, избегая речевой шелухи?

В деловом общении ограничения просто необходимы. Можно сказать, бизнес в принципе держится на ограничениях. Часто именно ограничения в сроках и финансировании, технологических возможностях и законодательной базе стимулируют предпринимательскую жилку, заставляя нас добиваться результатов с минимумом ресурсов.