Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Навыки

От конкретной квалификации – к готовности подстраиваться под новые условия труда.

Квалификация сотрудников часто определяется чисто техническими навыками. Работодатели и чиновники в сфере труда жалуются, что компании не в состоянии найти сотрудников, чьи навыки соответствуют сегодняшним потребностям. Правительства, работодатели, образовательные учреждения пытаются понять, какие умения необходимы сегодня, и обучить им работников, дабы восполнить дефицит соответствующих специалистов. Однако по мере того, как фокус смещается с технических навыков на развивающие, сфере образования предстоит также изменить свой подход.

Сегодня представители различных специальностей имеют всё больше возможностей быстро и дешево повышать квалификацию без помощи работодателей и образовательных учреждений. Так, например, Lynda.com, крупнейший в мире образовательный онлайн-ресурс, предлагает полный курс, позволяющий выучиться на разработчика ПО на языке С++, причем необходимые навыки можно обрести лишь за 14 часов прилежных занятий. Что касается специальностей, основанных на овладении передовыми технологиями, то здесь можно найти много интересного в самых разных областях: языки программирования Python и Java, установка операционной системы iOS 10, графический дизайн и 3D-анимация, администрирование сетей и инфраструктуры и т. д. А ведь Lynda.com не единственный подобный ресурс. Теперь подумайте, сколько еще существует смежных специальностей. К примеру, графический дизайнер после дополнительного обучения может повысить квалификацию до 3D-аниматора. В то же время, при некоторой общности навыков, программирование на языке Python не так тесно связано с графическим дизайном, поэтому потребуется гораздо больше времени и усилий, чтобы перейти от программирования на Python к 3D-анимации, пусть даже она и выполняется на программном обеспечении, использующем Python.

Руководителям нового типа следует понимать все эти тонкости и предлагать сотрудникам наиболее эффективные планы обучения, даже если для этого человеку и придется на какое-то время покинуть организацию. Обучение тесно связано с размерами вознаграждения: нетрудно заметить, что электронные биржи труда и платформы по поиску персонала, такие как Upwork, активно интегрируются с программами онлайн-обучения от Lynda. Сегодня программист на языке Java может зарабатывать на Upwork $40 в час, однако ему есть к чему стремиться, ведь разработчик Android получает $90 в час. Lynda предлагает специалистам эту информацию вместе с рекламой дополнительных курсов продолжительностью более 14 часов, после которых они могут получить соответствующий сертификат. Так что сегодня руководители компаний могут и должны переключиться с поиска кандидатов, полностью подготовленных к работе, на тех, кто обладает смежной квалификацией и является наиболее подходящим с точки зрения стратегии оптимизации производственной деятельности и рабочей силы.

Автоматика влияет на эти процессы сразу с двух сторон. Во-первых, она ускоряет постоянное развитие новых навыков, а во-вторых, обеспечивает средства для их применения. По мере того как овладение техническими навыками, их совершенствование и смена становятся всё более простым делом, управленцы ждут от образовательных организаций и внутрикорпоративных долгосрочных программ профессионального развития изменения парадигмы, переключения на обучение развивающим навыкам. Как правило, подобные умения прописаны лишь в корпоративных базах данных о квалификации персонала и в списках компетенций. Таким образом, они не являются прозрачными и редко подтверждаются университетскими дипломами или профессиональными сертификатами. Вероятно, в будущем компаниям придется пересмотреть подобное положение дел, поддерживая платформы, которые отслеживают такие навыки и информируют о них работодателей, – точно так же, как в наше время это происходит с чисто техническими компетенциями.

Лидерам необходимо строить отношения с сотрудниками таким образом, чтобы поддерживать их увлеченность делом в самых разных формах, в том числе стимулировать желание на некоторое время покинуть организацию, чтобы получить новые знания на специальных учебных курсах или работая в другой компании. Руководители должны замечать и отслеживать развивающие навыки своих подчиненных, включая тех, кто пока еще не обладает необходимыми сертификатами и дипломами. Наиболее перспективным может оказаться человек, которого отличает способность учиться и замечать взаимосвязи, даже если в настоящий момент его профессиональная квалификация и не является достаточной.

Система вознаграждений

От фиксированной зарплаты за постоянную работу – к гибкой системе вознаграждений за выполнение отдельных задач и поручений.