Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Это еще раз подтверждает наши выводы о том, каким образом автоматизация изменит саму суть производственного процесса. Если сегодня конкретному рабочему, грубо говоря, вполне достаточно хорошо управляться со своим собственным инструментом и в случае необходимости ремонтировать его, то в дальнейшем ему уже понадобятся навыки сотрудничества с коллегами, диагностирования проблем и понимание того, какое место занимает его работа в общем трудовом процессе и как она способствует достижению намеченного результата. После обновления деятельности компании автоматика возьмет на себя 60 % задач, включая работу с оборудованием, подключение новых и демонтаж старых технических устройств. Означает ли это, что люди на производстве больше не понадобятся? Вполне возможно, что и так. Однако ценность сотрудников отныне будет определяться их умением учить автоматику и сотрудничать с ней в ходе диагностики проблем и поиска решений. Поначалу основной задачей человека будет обучение машин. Но затем в ходе эволюции трудового процесса автоматы освоят отдельные операции в достаточной мере для того, чтобы действовать самостоятельно. Тогда ключевыми навыками для сотрудников окажутся критическое мышление и способность к анализу: их ценность для компании будет определяться умением анализировать проблемы и чинить роботов.

Для руководителей это означает необходимость таким образом выстраивать трудовой процесс и отношения со своей командой, чтобы работники были мотивированы без опасений обращаться наверх со своими идеями, касающимися новых возможностей использования автоматики для решения задач, за которые ранее отвечали люди. Хороший лидер должен убедить подчиненных в том, что по мере развития автоматизации механизмы будут помогать людям адаптироваться к новшествам или переходить в другие подразделения, не испытывая при этом никакого дискомфорта.