Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Будучи руководителем, вы отвечаете за то, что принесет в будущем вашей компании автоматизация – полный развал системы обучения и развития персонала или же, напротив, появление более точного, разностороннего, не ограниченного формальностями подхода в этой области. Этот новый подход будет служить развитию сотрудника в целом, а не только тех его компетенций, которые касаются непосредственной должности или входят в модель необходимых профессиональных качеств, разработанную в вашей организации. Кстати, не исключено, что лидеры будущего и вовсе перестанут заботиться о развитии подчиненных, доверяя им самим продвигаться по служебной лестнице с помощью профессиональных онлайн-платформ и сообществ вроде LinkedIn. При этом управленцы могут обеспечить вовлеченность сотрудников, помогая тем разобраться в череде взаимосвязанных и постоянно развивающихся карьерных возможностей, информацию о которых им предоставит более открытая система трудовых отношений. В будущем руководители наиболее успешных компаний станут искусными гидами в мире карьеры.

Оптимальное сочетание человеческого труда и автоматики, достигнутое путем раскладывания работы на отдельные составляющие и ее последующего переосмысления, даст лидерам четкое понимание того, где и каким образом роботы заменят людей в решении конкретных задач. Переобучение будет всё больше нацелено на развивающие, а не технические компетенции. Новые методы переквалификации станут охватывать развивающие компетенции специалистов в самых разных областях, работающих на различных условиях во множестве организаций.

Так, бухгалтеры помимо чисто профессиональных компетенций в области финансов будут использовать в работе и развивающие навыки: умение мыслить глобально, понимание процессов и методик в целом, способность избегать рисков и постоянно обучаться.

Теперь бухгалтер сможет управлять буровой вышкой в Саудовской Аравии, руководить актуарным подразделением в международной страховой компании или выступать в качестве независимого эксперта по качеству для фармацевтической корпорации. Наверняка подобный набор должностей кажется вам нетипичным для карьеры. Что же в них общего? Все они требуют сходных развивающих компетенций. Судите сами.

• Управляющий буровой вышкой. Чтобы руководить командой сотрудников со всего мира, требуется умение мыслить масштабно. Способность ориентироваться в бизнес-процессах обеспечит бесперебойное выполнение однообразной деятельности, основанной на стандартных операциях. А такое качество, как осторожность, обеспечит надлежащую работу в ситуации, когда малейшая ошибка может иметь самые печальные последствия.

• Руководитель актуарного подразделения. Умение глобально мыслить для менеджера высшего звена в международной компании просто жизненно необходимо. Понимание методов и процессов работы поможет точно определить суммы, оценить заявки и т. п. Осторожность и стремление избежать опасных ситуаций будет полезно для оценки рисков.

• Независимый эксперт по качеству. Здесь глобальность мышления потребуется не для руководства международной командой специалистов, а для оценки процессов и продуктов, производимых в ряде стран. Понимание этого поможет в выстраивании последовательных повторяющихся процедур проверки и утверждения. Осторожность и неприятие рисков пригодятся при определении крайних уровней отклонения от принятых стандартов.

Навыки успешного лидера в будущем

По мере того как в процессе автоматизации отдельные служебные обязанности и целые организации будут модернизироваться, функции лидеров также станут меняться. От поиска талантливых сотрудников и делегирования им задач руководители перейдут к организации постоянно эволюционирующего процесса работы, в который вовлечены как роботы, так и люди, связанные с компанией различными типами договорных отношений. Максимальную пользу управленцам будущего принесут такие качества, как умение постоянно выделять отдельные задачи и пересматривать производственный процесс в целом, способность помогать сотрудникам постоянно расширять свои компетенции, овладевая нужными навыками.

Оптимизация использования автоматики путем постоянного пересмотра содержания работы требует фундаментальных изменений в стиле руководства и в отношениях с подчиненными. И принципиальным новшеством здесь станет прозрачность меняющихся рабочих процессов абсолютно для всех сотрудников. В наиболее гибких и динамично развивающихся организациях каждый член коллектива, вне зависимости от своего положения в служебной иерархии, будет готов делиться собственными знаниями и наблюдениями относительно того, как меняются рабочие процессы и что в связи с этим надлежит сделать. И тут от лидеров потребуется определенное мужество.