Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Бывает и так, что обсуждение изменений на рынке труда начинают представители госструктур. Разумеется, каждое государство озабочено вопросом о том, как обеспечить своим гражданам стабильный доход, в то время как работающее население хочет регулярно учиться и получать новые навыки, для чего необходимо делать перерывы в работе. Одним из популярных, хотя и неоднозначных решений стал безусловный (гарантированный) базовый доход. Эта социальная концепция предусматривает регулярные индивидуальные выплаты государством определенной суммы вне зависимости от знаний и профессиональных навыков. Базовый доход, утверждают сторонники этой идеи, позволяет человеку питаться и иметь крышу над головой, занимаясь при этом тем, к чему у него лежит душа, а не тем, что требует рынок труда. Таким образом, люди получат возможность найти работу, которая им нравится, или поступить на учебу и овладеть новой профессией. В Финляндии был проведен двухлетний эксперимент, участниками которого стали 2000 безработных граждан страны. Они получали €560 в месяц (около 20 % среднего дохода на душу населения)[59].

Существуют и другие варианты, например включение в пособие по безработице дополнительной страховки, которая выплачивается человеку в том случае, если его работу взяла на себя автоматика. Предполагается, что это должно поддержать безработного и дать ему стимул найти новые пути карьерного развития. Правительство Сингапура, чтобы побудить своих граждан осваивать новые профессии из рекомендованного списка специальностей, предлагает им оплачиваемый учебный отпуск и предоставляет дополнительные субсидии[60].

Билл Гейтс в свое время выдвинул идею ввести «налог на роботов»: работодатель, заменяя человека машиной, должен выплатить ту же сумму налогов, которая поступала в казну от уволенного сотрудника. Главная цель этой задумки – снизить темпы автоматизации и собрать необходимые суммы, чтобы дать людям возможность овладеть иными профессиональными навыками. В 2017 г. городские власти Сан-Франциско активно поддержали это начинание[61].

Компании-партнеры, образовательные учреждения, государственные организации – все они важные участники создания экосистемы труда будущего, способной эффективно адаптироваться к постоянным изменениям как в форме, так и в содержании работы. Однако руководителям организаций следует опираться прежде всего на своих собственных сотрудников, ведь именно они первыми замечают все выгоды и риски возможной трансформации рабочих процессов. Чем быстрее эти люди получат слово и поделятся своим мнением с окружающими, чем более регулярно и открыто они будут обсуждать перемены, тем выше вероятность того, что общество вовремя заметит надвигающиеся сдвиги на рынке труда и сумеет грамотно адаптироваться к ним, избежав ненужных разрушительных последствий.

Так что проводить подобные дискуссии просто необходимо, и здесь большим подспорьем для вас как для руководителя станет наша схема видоизменения работы, состоящая из нескольких этапов.

Переосмысливаем работу применительно к своей собственной карьере

Следуя данной схеме, вы сможете предугадать свое профессиональное будущее и заблаговременно подготовиться к грядущим переменам. Итак, как мы уже неоднократно отмечали ранее, она включает четыре последовательных этапа.

• Шаг 1. Разложив работу на отдельные составляющие, вы получите бесценную информацию, уяснив, какие конкретные задачи включает ваша деятельность.

• Шаг 2. Оценив ПУРР применительно к каждой из этих задач, вы поймете, каким образом можно повысить их ценность для компании в результате автоматизации вашей деятельности.

• Шаг 3. Разобравшись, какие перспективы открываются в данном случае, вы сможете решить, что именно вам требуется: роботизированная автоматизация процессов, искусственный интеллект или коллаборативные роботы. Где автоматика полностью заменит вас, а где – расширит диапазон вашей деятельности?

• Шаг 4. Оптимизировав работу, вы сумеете не только найти правильную комбинацию машинного и человеческого труда, но и правильно подготовиться к тому, чтобы лучше справляться с обязанностями, которые останутся в ведении человека.

А теперь давайте вспомним, о чем мы говорили в главе 5, и добавим сюда еще одно звено.

• Шаг 5. Для того чтобы уверенно вести организацию за собой по выбранному пути, вам как руководителю необходимо найти свое место в экосистеме труда будущего – гибкой, цифровой и обладающей воистину безграничными возможностями.

Шаг 1. Раскладываем работу на составляющие

Разложите свою работу на отдельные составляющие ее задачи и подумайте, как постепенно будет меняться каждая из них. Начните разбор с анализа должностной инструкции, где перечислены служебные обязанности, требуемые результаты и профессиональные компетенции. Задумайтесь о том, чем вы в действительности занимаетесь, особенно если ваша реальная работа отличается от описанного в нормативном документе. Добавьте в свой список дополнительные задачи.