Рецепты успеха. Уроки бизнеса за обеденным столом

Людям свойственно ошибаться. Предположим, ошибку допустили вы. Новая технология угрожает сделать вашу работу ненужной. Ваши лучшие продавцы уволились или умерли. Коллега не сдержался, работая с грубым, но чрезвычайно важным клиентом. Ваша партия товара поздно прибыла к покупателю, или была повреждена, или ее вообще не доставили. Вы работаете в бизнесе, связанном с молочными продуктами, и молоко в партии бутылок, проданных Foods-Ain’t-Us, оказывается прокисшим.

Вы бессильны, потому что не можете вернуть молоку свежесть. Не в ваших силах предотвратить то, что уже произошло. Вы не в состоянии изменить прошлое. У вас нет возможности избежать печального события или часами оплакивать его вдали. И вы не можете самоустраниться. Вы должны вернуться к активным действиям. Не теряйте времени. Оставьте самобичевание на потом. Думайте, размышляйте, оцените ущерб, затем переходите к контрнаступлению. Беритесь за дело. После урагана «Катрина» власти Нового Орлеана и Батон-Руж прятались, увиливали, рыдали, винили, жаловались и стонали. Администрация Билокси и Мобила думала, планировала, делала звонки, а потом взялась за лопаты. В Билокси и Мобиле быстро поправили свои дела. Новый Орлеан, несомненно, возродится, но едва ли станет таким, как прежде. Он постепенно возвращается к нормальной жизни, в то время как его власти направо и налево раздают указания, пожимают друг другу руки и распевают блюзы.

Плачевное состояние дел, какой бы ни была причина, к нему приведшая, – это кислое молоко. Попытка вернуть ему свежесть – впустую потраченное время. Не пробуксовывайте, идите вперед.

Трезвое осознание того, что молоко прокисло, освобождает вас от непродуктивного беспокойства и побуждает к действию. Позвоните партнерам. Поделитесь своим планом действий, попросите о помощи, договоритесь о новых сроках и условиях. Каждый день делайте, что можете, решайте задачи большие и малые. Не застывайте в неподвижности. Не прячьтесь в подполье и не жалейте себя. Вставайте с первыми лучами солнца и работайте, работайте, работайте.

Кислое молоко – это плохо, но кислый виноград – хуже.

LV. Пусть ваш товар запретят в Бостоне

«Запрещенный» означает «неразрешенный, недозволенный, противозаконный». Выражение «запрещено в Бостоне» появилось после того, как борец за мораль Энтони Комсток добился успеха в принятии законов, позволяющих бостонским городским властям запрещать любой товар, книгу, пьесу или фильм, которые, по их мнению, были отвратительны или неприемлемы. Закон Комстока был принят в конце XIX века и действовал до середины XX столетия, когда Верховным судом были приняты решения, подтвердившие право на свободу самовыражения и предпринимательской деятельности.

Однако ярлык «запрещено в Бостоне» способствовал не дискредитации товара, а росту его популярности. Отвергнутый в Бостоне товар пользовался огромным успехом в других местах. Быть запрещенным в Бостоне было таким удачным рекламным ходом, что торговцы объявляли о том, что их товару присвоен пресловутый статус.

Бостон давно ничего не запрещает, но другие места и организации в запретах преуспели. И их никогда за это не наказывают. Запрет на продукцию лучше всего рекламирует товар и увеличивает потребительскую осведомленность и потребность в нем. Для бизнеса хорошо подвергнуться запрету. В расчете на душу населения потребление алкоголя в США было самым высоким во времена сухого закона. Огромные состояния сделали люди, отважившиеся гнать самогон или провозить контрабандой то, что один день было разрешено, затем запрещено и вновь разрешено. И клеймо «запрещено в Бостоне» (Флориде или Калифорнии) фактически продало куда больше билетов на большее число пьес или фильмов, чем все рекламы в Boston Gazette.

Отличными источниками «порочащей» рекламы, передающейся из уст в уста и повышающей продажи, служат самозваные защитники морали, продажные политики и виртуальное сообщество, выставляющее на всеобщее обозрение свои дневники в Интернете. Если вам удалось включить ваш вполне легальный товар в список запрещенной продукции, можете спокойно ожидать роста продаж. Если ваш продукт хорош, он будет продаваться тоннами. И если вы сможете привлечь внимание моралиста к своему продукту, то проблемы с рекламным бюджетом будут решены. Позвольте этому борцу продавать ваш товар. Это будет абсолютно правильно влиять на людей, способных, в свою очередь, повлиять на продажу вашей продукции. Вреда этим вы никому не причините. Нормальным людям не нужен кто-то лучше и умнее их, дающий указания, что хорошо, а что нет. Людей плохих не волнуют возможные нарушения общественных устоев.