Рецепты успеха. Уроки бизнеса за обеденным столом

Лесли – генеральный директор и главный имиджмейкер Bare Escentuals, самой инновационной косметической компании на планете. Эта фирма предлагает товар, совершивший революцию в парфюмерии, и продает его так, как никто никогда раньше не делал. Bare Escentuals – лучшая из компаний, продающих косметику по телевизору. Рост продаж за последний год составил ошеломительные 83 %. Лесли и ее продукция являются звездами первой величины на QVC, канале телевизионных продаж. Как и мамины празднования дней рождений, вечеринки Лесли на QVC тщательно продуманы, необычны по тематике и полны веселья. Другое ее новшество в науке маркетинга – ежегодный круиз, во время которого множество преданных поклонников Bare Escentuals могут экспериментировать с новой продукцией, отлично провести время и дать Лесли идеи, которые быстро превращаются в новый товар. Мать Лесли, Сильвия Эбюэли, преподавала домоводство и любила придумывать модели одежды, ей нравилось шить. Она была правильной матерью. Она всегда говорила: «Детка, ты добьешься успеха». Сильвия позаботилась о том, чтобы Лесли с охотой ездила в лагеря, ходила на балет, хор, гимнастику, уроки творчества.

Она могла целый месяц придумывать сценарий новогоднего праздника или танцевального вечера. Каждый член семьи непременно принимал участие в действе. В Bare Escentuals устраиваются танцевальные разминки. Все танцуют по три минуты, двигаются и получают море удовольствия, а затем возвращаются на рабочие места, к своим клиентам. Сильвия была заводилой, семейным двигателем, всегда при деле, ни минуты покоя. Она настоящий шпрехшталмейстер. На следующую вечеринку Сильвии и Лесли приглашаются все. И принесите с собой большую бутылку веселья.

Томас Чаппелл, генеральный директор и соучредитель Tom’s of Maine

В 1970 году Кейт и Том Чаппелл придумали необычный жизненный план. Они решили бросить хорошо оплачиваемую непыльную работу в коммерческих структурах и открыть свое дело. Объектом их интересов стала область потребительского рынка страны с наиболее высоким уровнем конкуренции: Кейт и Том решили продавать зубную пасту, мыло и дезодоранты. Супружеская пара Чаппелл намеревалась бросить вызов самым большим и успешным компаниям Америки. Они хотели переманить покупателей Procter & Gamble, Gillette, Colgate – Palmolive, Crest, Dove, Scope и Right Guard. Продукция должна была производиться только из природных компонентов, получаемых из растений и минералов, не иметь сладкого вкуса и не передавать ощущение шелка, к чему были успешно приучены миллионы потребителей. Еще более странным казалось то, что Кейт и Том намеревались делать пожертвования в размере десяти процентов от прибыли своего небольшого бизнеса и призывать своих сотрудников пять процентов их оплачиваемого рабочего времени посвящать благотворительной деятельности. Итак, они переехали в Кеннебанк, штат Мэн, где и основали фирму Tom’s of Maine. Они вырастили пятерых детей, много времени и средств посвятили благотворительным целям и продали главные из своих сумасшедших идей более чем за сто миллионов долларов компании Colgate.

Подобно многим людям, добившимся успеха, будучи подростком, Том разносил газеты. Он был служкой в своем приходе, пел в церковном хоре (влияние, которое оказала на маленького Тома религия, привело его к получению диплома по богословию в Гарвардской духовной школе). Мама Тома, Вирджиния, была убеждена в важности приобщения мальчиков к культуре и настояла, чтобы Том посещал уроки классического танца. Джордж Чаппелл, отец Тома, считал настолько же важным для полноценного образования игру в бейсбол в малой лиге.

Беседа за обеденным столом в их доме часто превращалась в прославление предпринимательства, поскольку все члены семьи Вирджинии были владельцами малого бизнеса. Джордж работал в текстильной индустрии и время от времени занимался мелким бизнесом. Родные Кейт Чаппелл, в девичестве Чини, родом из Чинивиля, штат Коннектикут, были прирожденными предпринимателями, но отец и дед работали в крупной страховой компании. Вирджиния и Джордж верили в благотворительность не на словах, а на деле. Джордж говорил: «Когда проблемы давят на тебя, постарайся на время забыть о них и сделай что-нибудь для других. Тебе станет легче».

По воскресеньям после окончания церковной службы Том ждал, пока отец соберет цветы с алтаря. «Томми, мы сейчас занесем эти цветы миссис Вайтон». И каждое воскресенье Том и его отец разносили цветы и с ними солнечный свет тяжелобольным людям, давно не выходящим из дома.

Десятина от прибыли на благотворительность. Бесплатные контейнеры для переработки мусора по всему Кеннебанку. Целая армия волонтеров. Продукция для потребителей отличного качества, не тестируемая на животных и безвредная для окружающей среды. Высокое социальное самосознание. Журнал Working Mother объявил их одной из лучших компаний для работающих матерей, журнал Child – одной из тридцати лучших компаний для работающих отцов. Все это фирма Tom’s of Maine. Все это Кейт и Том.