«Room Service». Записки отельера

Качественная гостиничная кровать - это не один, а всегда два отдельных высоких прочных ортопедических матраса. Они обьединены сверху общим тонким наматрасником (тюфяком) - для создания бесшовного полотна. Матрасы соединены между собой прочной скобой и вставлены в единый каркас - для гарантии прочности. А главное - только индивидуальный матрас способен создать идеальные условия для лежащего на нем тела. И "приспособиться" под его индивидуальные особенности. Единый двуспальный матрас - не в состоянии "удовлетворить" обоих. Одинаково.

Каркас с матрасами устанавливают на едином массивном подиуме (основании), установленном прямо на полу. Или подпирают множеством прочных "ножек", равномерно расположенных по всему периметру каркаса. Ведь чем только на кроватях не занимаются гости. Бурные сексуальные утехи постояльцев - самое безобидное испытание для отельных кроватей. Ещё бывают, например, прыжки и прочие акробатические упражнения целых групп людей - не только постояльцев, но зачастую и их посетителей.

Кровати обычно "одевают" в белоснежное сатиновое постельное белье. Оно должно быть обязательно высочайшего качества - прочным и одновременно мягким и нежным. А еще и легким. Ведь горничные должны легко и быстро справляться с огромным количеством белья ежедневно.

Белоснежную огромную простыню плотно натягивают на матрас и наматрасник. И очень туго заправляют ее края под основной матрас - так, чтобы простыня создавала единое целое с матрасом и наматрасником. Без единой складки. Или залома.

Матрасы во время генеральной уборки номера проходят химчистку на месте. Тюфяки отделяют от матраса и стирают. Подушки и одеяла обычно изготовлены из гипоаллергенных синтетических материалов. Они очень легкие, буквально воздушные. Их регулярно стирают. Или списывают.

У гостя, забравшегося в постель, должно обязательно создаваться ощущения погружения в волшебное "облако". Соприкосновение с нежным бельем, воздушным одеялом и комфортным ортопедическим матрасом должно вызывать мгновенное расслабление. И желание немедленно заснуть.

Большинство номеров (около 70-80 процентов) в средних и дорогих гостиницах оборудованы двуспальными кроватями. Обычно двух размеров - queen size (180x200) и king size (200x200). Бывают исключения - но довольно редко. В "Гельвеции" некоторые номера оборудованы настоящими спальными "гигантами" (240х200). Они нередко вызывают удивление и бурный восторг у многих гостей - особенно у тех, кто путешествует с детьми. На них укладываются всей семьей. А тучные американские туристы помещаются на них вместе со своими чемоданами. Ведь хорошо известно, что сумки и огромные чемоданы американцев обычно "живут" со своими хозяевами на кроватях.

Разделять двуспальную кровать на две отдельные - по требованию гостей - гостиницы никогда не будут. Это слишком сложно или вообще технически невозможно. А главное - невыгодно экономически. Ведь отельеры занимаются бизнесом. И хорошо умеют считать деньги. Они прекрасно знают своих постояльцев. Большинство гостей, особенно в городских отелях - одиночные гости или пары.

Чем выше ценовой уровень отеля - тем ниже процент "твинов". В некоторых дорогих бизнес-отелях "твины" вовсе отсутствуют. Зачем, в конце концов, стимулировать постояльцев экономить и делить стоимость одного номера? Ведь для маленьких детей в номер всегда поставят детскую кроватку. И совершенно бесплатно. А подростка приравняют к взрослому. И предложат положить на общей кровати - с одним из родителей. Или принесут небольшую дополнительную кровать. Конечно, за дополнительную стоимость. Ну, или в конце концов, предложат снять дополнительный номер - смежный.

"Твины" очень любят пожилые семейные пары, предпочитающие с возрастом спать на отдельных кроватях. А также туристы или близкие друзья, желающие разделить стоимость номера. И, таким образом, сэкономить. Для таких постояльцев в дорогих гостиницах и имеют в наличие всего пятнадцать-двадцать процентов "твинов".

Гостиницы более низких и бюджетных ценовых категорий - напротив охотнее идут на "твины". И часто образуют двуспальную кровать, сдвигая вместе раздельные кровати. Или даже оборудуют семейные "трехместные" номера.

Но случаются и курьезные случаи. Однажды ночью постоялец со своей спутницей влетели на ресепшн. Мужчина поинтересовался стоимостью двухместного номера, второпях заплатил за проживание, схватил ключ. Пара спешно удалилась. На утро влюбленные спешно уехали - так и не подходя на стойку.

Днем во время уборки горничная с удивлением обнаружила, что двухместный номер, присвоенный паре, остался нетронутым. Зато соседний номер, числившийся по системе свободным, демонстрировал все признаки страстной ночи.

Администратор в спешке выписал гостям неверный электронный ключ. От соседнего номера. Одноместного и с крошечной кроватью. Шириной всего в один метр.

У стен есть уши

"Скажи мне правду, тебе хорошо со мной в постели?", - негромко спрашивал приятный женский голос. Девушка говорила по-русски. И искренне ждала утвердительного ответа.